杜吉明：着力提高做好新形势下群众工作的能力

党的十八大报告提出：“为人民服务是党的根本宗旨，以人为本、执政为民是检验党一切执政活动的最高标准。任何时候都要把人民利益放在第一位，始终与人民心连心、同呼吸、共命运，始终依靠人民推动历史前进。”作为党的地方领导干部，贯彻落实十八大精神，必须始终坚持为民务实清廉为主要内容的党的群众路线，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。

改革开放以来，历届党中央带领全党高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持全心全意为人民服务的宗旨，关注民生，改善民生，取得了显著成效。人民群众拥护党。不过，在前进过程中也出现了一些新的问题，让群众不满意。一是严重的腐败问题；二是分配不公问题；三是物价上涨过快问题；四是安全方面的问题，如食品安全方面，有人说现在是吃动物怕激素，吃植物怕毒素，喝饮料怕色素，吃什么心里都没数。面对群众不满意的这些问题，我们必须立足于踏踏实实地解决问题。实际问题解决了，群众自然就满意了。但是，有些实际问题，并不是想解决就能够马上解决的，总是需要一定的时间和一定的条件，而群众的实际利益要求又很迫切。这就需要及时做好群众工作，既希望群众能够理解我们的工作，又动员群众积极行动起来，大家携起手共同解决问题。

在基层工作的同志都知道，现在做群众工作比以前困难得多。讲大道理，群众根本不听你的；讲政策，群众知道的不比你少；群众提出的有些问题，我们往往不好回答；群众提出的很多要求，又一时半会解决不了。过去说计划生育工作是“天下第一难”，毕竟那只是一个专项工作。现在凡是涉及群众的事，没有几个是不难的。有时好心为群众办好事，只要稍不注意，也会遇到非议。你想给居民建个公厕，建在谁家附近谁都不让；建社区服务站为居民提供方便，动迁到谁家谁就可能“狮子大张口”。今天，做群众工作真得需要有点真本事、硬功夫。我的体会是五条：

第一，思想上高度重视群众。

对待群众，思想上不能轻视，态度上不能怠慢。胡锦涛同志讲，要把人民摆上最高位置，把人民群众当亲人；全党必须牢记，只有植根人民、造福人民，党才能始终立于不败之地。习近平同志讲，人民是历史的创造者，群众是真正的英雄，人民群众是我们力量的源泉。对于我们共产党人来说，老百姓是天，老百姓是衣食父母，没有老百姓就没有我们的一切。

老百姓的事拖不得。经济建设是党和政府的中心工作，这没有错。但经济发展不是一朝一夕的事情，总有个过程，可是老百姓的很多事是等不得的，像供热、吃水、上厕所这样的事，能等到经济发展了再解决么？在领导眼里，老百姓有些事情看上去只是个别的1%，但对他和他的家庭就是100%的大事，不解决，他的日子就过不下去。那一年我到七台河市委工作，发现居民饮用水非常困难，得定时定点供应。同时我也发现，全市开了100多家洗车店，用的全是自来水。于是我三令五申要求有关部门管好，但就是管不住。我一连撤了8个对工作不负责的干部，这个问题很快得到了解决。不在用人上动真格的，百姓的许多事就得拖下去。

老百姓的事躲不得。有些领导干部很怕群众登门请求解决问题，于是能躲就躲，实在躲不过了，就派部下出去应付了事。其实，老百姓的问题，躲是躲不掉的，躲得了今天躲不了明天，躲了初一也躲不了十五，谁叫你是当领导的呢！百姓的问题，早解决早主动，晚解决就很被动。当领导，不能总是找亮点工作挑着干，无论大事小事、好事孬事你都得管。去年冬天，鹤岗鹤丰园小区139户居民供不上暖，我一周去检查了9次，每次都能看到市城管局的一个副局长在锅炉房和居民家里忙活。我看到了，这个副局长是不躲事的。这个事情解决后，我第一时间向常委会建议，把这个副局长提拔成正县级，当局长。现在鹤岗许多中层干部都知道，谁要欺负老百姓被我发现了，肯定没好；但谁要给老百姓办好事被我发现了，就有希望提拔重用。