同煤集团党员服务站：联系群众的桥梁 锻炼党性的熔炉

二、经过与做法

同煤集团共产党员服务站从诞生到取得今天的丰硕成果，经历了前期试点、全面启动、发展壮大三个阶段，各阶段工作的成功，为这项工作的长期开展积累了丰富资源，提供了科学依据。

（一）前期试点阶段。

在确定建立共产党员服务站，开展便民服务活动试点工作后，同煤集团把保持共产党员先进性教育活动领导小组作为试点工作领导机构，根据基层单位工作性质、地理位置、服务对象分布情况等因素，确定了机关党委、四老沟矿、中央机厂、平泉物业等十个单位开展试点工作。这十个单位中，机关党委下属各支部所在单位基本都是职能部门，涉及到群众最关心的敏感问题较多；平泉物业是服务型单位，其工作与群众日常生活息息相关；四老沟矿等生产矿建矿时间早，历史遗留问题较多；中央机厂等生产辅助单位，经济效益较生产矿偏低，困难员工较多。通过在这几个不同类型的单位开展党员服务站试点工作，全面地了解员工群众急需帮助解决的困难，为其他单位更有效地开展这项工作提供了科学的参考依据。试点工作开始后，同煤集团党委要求各试点单位从增强党员意识、强化党员服务功能的目的出发，以高度的政治责任感来对待这项工作。各试点单位坚持注重活动方式内容的创新，坚持注重经验的总结积累，坚持注重典型的挖掘选树，不断完善各项制度，为今后这项工作的全面开展奠定了坚实基础。

1、做好宣传发动工作。首先是在广大员工群众中进行广泛的宣传，让更多的人知道共产党员服务站的成立，了解共产党员服务站的作用，树立良好形象。其次是在广大党员中进行深入的发动，让更多的党员自觉自愿地加入到志愿者队伍中，以实际行动为员工群众提供服务，在服务过程中锤炼党性意识，增强宗旨意识，永葆先进本色。

2、做好建章立制工作。各试点单位党委高度重视，及时成立组织机构，开辟固定活动场所，开通专用热线电话，建立党员志愿者值班制度，畅通群众表达意愿及反映情况的渠道；建立每周集中汇总分析解决问题制度，对能及时解决的问题，马上解决，对一时解决不了的，及时答复解释，并列入待解档案逐步解决；建立重大事项及时上报制度，对自身难以解决的，通过各种渠道逐级向上反映沟通，千方百计帮助解决。

3、做好创新创优工作。各试点单位紧贴自身实际，创新方式方法，打造了一批适应员工群众要求的优质服务项目。机关党委设立了法律咨询服务组、来信来访政策咨询服务组、工资政策咨询服务组等11个服务组，责成各对口职能部门及时开展便民咨询服务；四老沟矿形成了活动社区化、服务公益化、机制长效化、功能多元化的“四化”工作思路，对服务活动进行了清晰定位；平泉物业管理公司专门建立了困难员工群众信息库，实行分类服务、重点扶持，党员领导人员与困难员工结成“一对一”帮扶对子，定期走访，及时开展帮扶活动；中央机厂建立了领导值班制度，厂级领导每周轮流在服务站值班，深入基层现场解决群众的具体问题。这些好的做法和经验，对以后工作的有效开展起到了启迪和引导作用。

4、做好交流探讨工作。各试点单位都形成了一套较为健全完整的运行机制和规章制度，并且在实际操作过程中积累了行之有效的经验，发现了存在的不足和难点。同煤集团党委把试点单位的具体做法和对这一工作的意见建议进行了汇总整理，经过仔细分析，认真总结，及时调整了工作思路，完善了工作内容，于2005年3月21日，下发了《关于建立共产党员服务站

开展便民服务活动的补充意见》，对共产党员服务站的定位、原则及服务主题和服务内容等提出了指导性意见，为全面推广进行了再部署。