多家医院上线手机APP “拇指医院”解决看病难

解决大城市“看病难”“看病烦”：技术问题还是观念问题？

“看病难”“看病烦”一直是政府和群众关心的热点问题。医院传统的就医模式下，由于现场等待人数众多、等待时间过长，导致患者情绪焦躁，影响患者就医效果，也容易造成医患关系的紧张。

广东省卫生厅副厅长廖新波说，“拇指医院”的智慧医疗模式确能一定程度上缓解看病难和看病烦。然而信息化的投入不是一个小数目，能否推广，需要医院决策者的决心。“在数字时代，技术的更新比我们的观念更快，技术可能不成为障碍，但是我们没有这个观念去应用这个技术，这需要医院决策者、医生和患者的观念更新。没有站在病人角度去提供服务，再好的系统也没有用武之地。”他说。

对于这种全新的“拇指医院”就医模式，也有一些业内专家持谨慎乐观态度。

专家认为，“拇指医院”要被更多的人所接受，还有以下问题需要去解决：有智能手机的人群和无智能手机的人群如何就医公平，会否造成新的数字鸿沟？用手机软件挂号和到医院现场挂号的患者如何做到互不插队？付费新模式中无法退费的问题也给医院和患者带来麻烦。在“拇指医院”时代，需要相关法律和政策去规范就医行为。

此外，廖新波认为，医院各自为政进行信息系统开发，往往存在单兵作战现象，造成患者每到一家医院都需要进入一个新的门户，增加了患者的麻烦。梦想中的公共医疗服务平台，应该是“一卡在手，走遍天下”，综合所有的就医资源形成一个完整的医院健康服务平台，这才是真正的便民服务。(记者肖思思)