《旅游法》促黄金周升级 服务更规范产品多创新

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低价团减少 服务更规范 产品多创新

《旅游法》促“黄金周”升级

尹 婕 曾 昕

《中华人民共和国旅游法》10月1日正式实施，这部中国旅游业的第一部综合性法律聚焦旅游者、旅游经营、旅游监管等旅游业的方方面面，必将深刻影响中国旅游业的发展走向。由此产生的变化，已在“十一”黄金周的旅游市场上反映出来。

参团价格上涨人数下降

“10月1日《旅游法》实施，一律纯玩，不再强行购物，没有自费。月收入3万元的可以考虑选择低端欧洲游，月收入1万元到2万元的请选择东南亚游，月收入低于1万元的请选择国内游，月收入低于5000元的请选择省内游，月收入3000元的请选择郊游……”近日，这条信息在微信朋友圈中被多次转发。虽然语带调侃，内容也未必准确，但是却反映出了人们对《旅游法》实施后出游价格上涨的普遍预期。

事实到底如何？9月下旬，我们采访了北京、上海的几家旅行社。

以经营国内游为主的上海大通之旅今年黄金周的旅游路线改变不大，不同线路价格涨幅却在20%—50%之间。中青旅控股股份有限公司市场推广部总经理葛磊介绍，今年“十一”期间线路产品价格上涨主要分两类：像欧洲、美国一类之前就比较规范的线路，上涨幅度非常有限，几乎没有涨价，只是把领队和导游以前能额外收取的服务费用加入产品价格中，这部分价格上涨在500—1000元之间；而东南亚、韩国、台湾等产品过去普遍存在购物等自费项目，《旅游法》出台后，自费项目取消，“十一”推出的这类线路均为“无购物、无自费、无消费”，价格较去年“十一”相比上涨了20%—40%。比如，同样的“台湾八日游”，去年价格6500元左右，今年则是7800元左右；“普吉岛自助5+2”产品，去年报价8800元，今年为10580元。

但葛磊同时也强调，“十一”黄金周是一年中旅游最旺的假期之一，受市场供求关系影响，“十一”期间的机票和酒店价格都会上涨，旅游资源紧张，所以一直以来，“十一”期间的旅游产品价格都会比平时上涨30%—50%。“今年由于《旅游法》的出台，价格上涨更受关注。”

一位旅行社工作人员告诉我们，价格上涨，许多游客的心态一时扭转不过来，他们会认为，如果不进购物店了，导游光靠导服费，会不会比以前收入少了，服务质量会不会打折扣？“游客心存疑问，因此普遍抱着‘等等看’的态度，预计会有一两个月的观望期。”据大通旅行社负责人何一伟介绍，这一轮的价格上涨对“十一”的旅游人数起到了一定的抑制作用，整个上海旅游市场参团人数下降了20%—30%。