黄山三景区门票优惠执行不一 游客称景点管理混乱

同样的门票优惠政策，“十一”长假期间在黄山市三个景区中实际执行情况却不一样，本可以免费兑换三张门票的政策在徽州古城景区“受挫”。

安徽旅游局和安徽省邮政公司2011年共同发行《安徽乐游游·重点景区门票优惠卡册》，该书共收集安徽省内38个景区景点。游客持明信片上的优惠卡享不等的门票优惠待遇，同游者也可享受门票打折优惠。

网友程先生今年年初购买此书，国庆期间持优惠卡赴黄山旅游，优惠卡使用截止日期为2014年年2月28日。他根据书中提供的优惠券到黄山三个景区兑换免费门票，每张明信片带有三张优惠卡，按照卡面说明每个景区可以免费兑换三张门票，网友在虎林园景区顺利兑换三张免费门票，未受阻碍；在新安江山水画廊风景区，经游客与景区反复沟通后才获得三张免费门票；徽州古城景区则拒绝兑换三张门票，仅能兑换一张。

“我们一行9人去书中提供优惠政策的景区旅游，依照书中描述，我们获得新安江山水画廊风景区三张免费门票，但这个景区开始不执行这样的政策，只答应免票一张，经过近一个小时的理论，对方才同意免票3张。下午，我们到徽州古城游玩，也遇到同样的问题，不过到最后徽州古城也只同意免一张票，其它同游者按景区现价进行折扣。”（查看投诉详细内容）

据程先生回忆，徽州古城景区的工作人员曾说按照规定只能免票一人，“他撕去了红色的那张优惠卡，还说这个卡片只能用一次，剩下两张以后也不能用了”，记者致电徽州古城景区咨询情况，工作人员透露徽州古城与中国邮政签订的协议中规定，游客同行两人及以上只能免票一人，“因为我们只收用明信片上红色的那张优惠卡，如果你有两张红色的优惠卡，可以两人免票。”实际上，出售给游客的优惠卡上并无该说明。

程先生在投诉中提到，他们第二天在黄山虎林园出示三张优惠券后，工作人员直接为其免费兑换了三张门票，并无其他要求，其他同行游客门票价格按优惠卡上的折扣执行。同样的优惠政策在黄山市的三个景区，出现了三种不同的执行结果，“我只在黄山市的景点遇到这样问题，所以我认为是因为这些景点的管理混乱，”于是他在人民网旅游3·15投诉平台上进行投诉，“希望能讨回公道”，程先生说。

编后语：

10月1日实施的《旅游法》对景区门票价格已作出相关的规定，但“十一”黄金周期间，不按政策、法律法规执行门票价格的景区不在少数，一些知名景区先后传出“票中票”的新闻，这都是景区不严格执行法律法规和相关政策的产物。年年黄金周年年都会出现相同的问题，舒心的旅游离我们还有多远？ （张希）