百度竞价排名下架UPS 自辩称假冒网站提供授权证书

百度竞价排名下架“UPS”

百度自辩称假冒网站提供了UPS授权证书

本报报道的假冒UPS公司事件有了新的进展。今天上午百度自称，广东省东莞市石排尊选货运代理公司提供了全套UPS的授权证明，百度也是受骗方。目前百度已经报案。

百度取消“UPS快递”

在昨天本报报道了广东一家货运代理公司涉嫌冒充UPS官方在百度做推广，揽件后却没有及时送达的事件后，百度开始积极整改。昨天下午，记者在百度网站进行网页搜索时发现，使用“UPS”和“UPS快递”等关键词进行检索时，排行搜索结果第一的就是UPS全球特快货运公司的官方网站，此前出现的一些小型的冒用UPS公司名义的公司商业推广已经取消。

今年3月份，百度联合司法部、中国消费者协会共同发起“网民权益保障计划”，宣布网民使用百度搜索推广结果遭遇假冒、钓鱼欺诈网站并受到损失，将获得最高5000元的先行赔付保障金。根据该“网民权益保障计划”，用户在百度上搜索商业推广信息并进行线上线下交易后，如发现上当受骗，可以向百度提供相关证据，申请权益保障。

昨天，百度积极联系本报记者，称希望刘女士提供进一步的资料以启动先行赔付。百度称，公司将积极处理这件事情。这家货运代理公司在百度有备案资料，肯定能查到。

百度证实涉案公司伪造UPS授权

昨天，涉案的广东省东莞市石排尊选货运代理公司开始主动联系刘女士，称愿意做出赔偿。

今天上午，百度向本报回复称，该快递公司全套“UPS”授权证明，骗过百度审核进行搜索推广，百度已向警方报案，同时百度将全额保障刘女士的损失，并针对网络山寨快递公司，开展最大规模打击清理行动。

此外，记者注意到，这家公司网站已经进行了整改，网站上原本有大幅的UPS新闻及公司介绍，现在全部删去。公司网站上的业务电话也改为另外一个带有北京区号的电话号码。这家公司业务人员在介绍时，不再称自己是UPS公司，而是直接称就是一家货运代理公司。刘女士的包裹原本应该在9日送达，但是目前仍滞留在香港。业务人员称，包裹由于天气原因而耽误了。不过，刘女士注意到，自己的包裹在香港开始使用DHL公司的服务，而这是UPS的一家竞争对手。

专家说法：应尽到审核义务

一位业内人士介绍说，在百度检索一个关键词，排行结果中出现后面带有“推广”字样的网站，就是过去人们俗称的竞价排名。在搜索引擎上做广告的网站可以利用搜索引擎竞价排名的原则，花更多的钱排在搜索结果的前面，如果搜索引擎对于推广客户并没有起到应尽的审核义务，假冒网站就能蒙骗客户了。

为了避免在搜索结果中掺杂商业内容，并避免网民错误点击，国际上的通用做法是进行颜色区分，并作出明显标记。国际上搜索引擎都会对知名品牌进行保护，让消费者直接能找到正确的网站，禁止进行误导性、诱骗式的投放。谷歌和360搜索目前采取的是左三右八的投放原则，左边搜索结果最多出现三条广告，广告的底色和正常的搜索结果有明显的颜色区分。而国内其他搜索引擎大多数不采用这个方式，只是有一个很小的标记，无颜色区分。（记者 贾中山）