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“双十一”广西消费者在天猫消费超6亿 实体店变招

2013-11-12 10:03  黄婧 来源:广西新闻网  责任编辑:陈玮   我来说两句
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广西消费超6亿 天猫狂吞350亿

11月11日零时,2013年网购狂欢风暴准点来袭。来自阿里巴巴的数据显示,购物狂欢开场55秒,成交额就破了1亿元,6分7秒破10亿元、1小时成交破67亿元、6小时不到破百亿元!当日,支付宝总成交额达到350.185亿元。截至下午6时,广西成交额为5.23亿元,当晚9时更一举超过6亿元。还有一组数字更形象:1小时卖出200万条内裤,连接起来有3000公里长;1小时销售的文胸,叠起来相当于3座珠穆朗玛峰那么高。

在线下,“你淘了吗?”“你秒了啥?”等成为网友们最流行的问候语。在这场没有硝烟的购物大战中,你是否也曾通宵未眠?有没有在凌晨排队付款?敢不敢亮出你的购物车,看看自己都败了多少钱?

买家

新人激动老鸟淡定

“快到点了,小伙伴们准备开抢啊!”QQ群里,梁小姐兴奋地提醒大伙道。这是她第一次参加“双十一”血拼,内心难掩激动。

眼看着电脑页面刷新出“双十一”的商品价格,梁小姐赶紧点击下单结算,可此时网络已经变得拥堵起来,她等了多次30秒倒计时也没能成功。“不管了,先把购物车里能付款的都付了,付不了的就算了。”最终,她放进购物车里的9件商品,只成功抢到6件,花费762元钱。“我对这个战果还算满意,毕竟第一次嘛,已经很不错了。”梁小姐笑着说。

与梁小姐相比,陈女士显得十分淡定。由于经历过去年“双十一”,陈女士总结出不少经验教训。她说,去年抢到凌晨3点多,淘了一堆商品回来,到现在也没几件用得上。今年,她不再赶在零点付款,而是早早就锁定自己想买的商品,然后趁着11日中午下班时间在办公室下单结算。“我现在的心态已经很淡定了,尽量挑一些库存量大、又不容易被迅速秒杀的商品买。买东西而已,没必要牺牲自己的睡眠时间,买得到就买,买不到就算!”幸运的是,这次她想买的东西全都买到了,鞋子、BB霜、吊灯、包包、按摩仪……总共花了1574元。“感觉比去年买得更多,也更称心。”陈女士说。

卖家

小商家闲得有些发慌

“双十一”驾到,这边,是买家淘得火热;那边,卖家们是否也忙得不可开交?这可不一定。记者了解到,“双十一”对于大多数大商城的卖家来说,的确是丰收季,有的甚至1秒钟就能成交几千单生意。但有部分小卖家,情况就不那么乐观了。

50个人面对电脑,不停地敲打着键盘。尽管已是午餐时间,天猫商城的“人本”鞋子客服“天馨”仍忙个不停。“天馨”说,咨询下单的人太多,她从早上接班起就没能吃上东西。“老板说,‘双十一’就是跟时间赛跑,要打起十二万分精神来,哪怕饿着肚子也得忍!”据“天馨”介绍,今年“双十一”比去年生意更火爆,去年几十秒才能卖出100双鞋,今年1秒就卖出了七八十双。

与大商城相比,这个“双十一”,一些小卖家显得有些失落。“生意没有去年好,也不是特别忙,”淘宝卖家小王告诉记者,他去年在淘宝开店卖鞋子,至今已经参加了两年“双十一”活动了。虽然是小店铺,但比起去年的哄抢和拥挤,今年销量比较平常。小王说,去年“双十一”,他提前策划了一些活动,比如秒杀、包邮、满百减十等。当天零时一过,他的店铺就挤满了人,咨询的顾客一个接一个,最后服务器都瘫痪了。“不到半小时,300双鞋子就全都卖出去了。那时候生意真好,唯一担心的就是卖断货,货源不够。”而今年,小王虽然同样做足了准备,可结果却不太理想。“现在‘双十一’的名气太大,有越来越多的卖家跑来分这杯羹。”小王表示,今年受天猫商城的影响很大,很多人都是直冲五折去的,而且京东商城等其他电商也拉走了不少人气。“我们这样的小店铺,肯定不能跟大品牌比,他们光客服就有几十人。”小王说,今年“双十一”,他的小店销量也就是平时的两倍左右,生意平平。

■核心阅读:

一年一度的“双十一”再度来临。面对网上商城满眼的“平、靓、正”折扣商品,网购达人们自然不会放过这个“与高物价抗衡的好时机”。据阿里巴巴数据显示,截至11日18时,广西区域消费者在天猫“双十一”购物狂欢节全网总成交5.23亿元。网上电商的巨额成交量,给线下传统百货零售业带来了或大或小的冲击。

电商“混战”消费者狂欢

11月11日零点,夜深人静,而电商世界里却开启了一场近乎疯狂的“血拼”。由淘宝天猫商城领衔的“双十一”促销盛宴让众多网民在这一夜几近无眠。

当时钟指到零点,坐在电脑前守候已久的南宁市民冯小姐准时刷新购物车,发现心仪的商品价格全部变为活动价的时候,她眼疾手快地用批量下单的方式将货品拍下、再用事先转入支付宝的现金付款,整个过程一气呵成,只用了不到半分钟时间。

“为了这一刻,我做了整整半个月的准备工作。”在南宁某事业单位上班的冯小姐说,每年“双十一”都是她“与飞涨的物价抗衡的最好时机”,和实体商场相比,“双十一”的网购价格太有吸引力了。为了避免出现往年抢不到货以及付款网络瘫痪的情况,冯小姐今年提早挑选好心仪商品装进购物车,再给支付宝注入充足的资金,就耐心等待着开闸付款。

尽管去年191亿元的天文成交额早已为今年的盛况埋下伏笔,但网民强大的购买能力和热情依然让人始料不及:仅仅在“盛宴”开始的一分钟内,天猫商城就涌入了1370万人,支付宝交易总额突破1亿元,成交笔数33.9万笔。此后5分钟,这一数字直线上升至10亿元。

“15分钟内,我花光了支付宝里的近5000块‘大洋’,买了20多件商品。”笑言自己是“杀红了眼”的冯小姐尽管收获颇丰但仍觉意犹未尽,“我只在红色和蓝色中纠结了一分钟,一件价格不到专柜1/3的冲锋衣就眼睁睁地被抢走了。”

据阿里巴巴不断刷新的数据显示:11日凌晨5时49分,支付宝交易额已经突破了100亿,比去年提前了7小时49分;8时42分,这一数字越过121亿,轻松秒杀去年美国最大的网络购物节“网络星期一”全天的成交额;13时4分,天猫“双十一”购物狂欢节成交额突破191亿元,仅用13小时就完成去年全天支付宝总交易额。

除了天猫商城以外,“双十一”前后,电商之争愈演愈烈。“光棍狂欢节”这场几年前始于淘宝的商业促销,如今俨然已成为电商界不见硝烟的战争。

京东商城从11月1日起启动5折大型促销活动,打响了价格战;亚马逊、易迅网、1号店、当当网、聚美优品、乐蜂网也在促销活动上各显神通。而拥有实体店资源的电商也不甘示弱,苏宁利用线下优势,展开了为期4天4夜的购物节活动,以自身的1600多家门店网络和苏宁易购为主会场,展开线上线下同步大力度促销;国美在线也从11月1日起,启动“提前双十一”活动,并将促销活动拉长至覆盖整个11月份。

线上“战火”烧至实体店

与往年各路电商轰轰烈烈的“双十一”促销仅是网上的疯狂相比,今年这场不见硝烟的促销大战则明显地蔓延至传统百货零售渠道。面对网络电商逐年刷新的巨额成交量,南宁本地实体店都不愿“坐以待毙”,从上周末开始,从大型百货商场、品牌专卖店,到路边的个体小店都纷纷推出促销活动,试图在“双十一”狂欢中分得一杯羹。

在朝阳商圈,一些知名的服饰、家电连锁店纷纷进行打折促销,活动时间从9日开始一直延续至11日,折扣从3-8折不等。在这波从线上蔓延至线下的购物狂欢中,许多个体商户也坐不住了,也在近段时间通过打折、买送等形式进行促销,持续时间甚至长达一至两周。

“在9日、10日这两天,我们店人流量增加了很多,销售额大幅度上涨,主要原因是正逢周末,再加上与网上的‘双十一’活动相关联,促使了销量的增加。”一家在网上参与“双十一”活动的休闲品牌服饰连锁店相关负责人表示,在价格差不多的情况下,客人更倾向于在实体店购物。

南宁梦之岛水晶城店、广州友谊南宁店等大型商场,也不约而同地利用起门前停车场做起了临时促销。梦之岛水晶城店更是打出了全场低至2折、限时秒杀的“杀手锏”,秒杀价格堪称史上最低,吸引了大批市民前往扫货。

另一家本土“老字号”南宁百货大楼今年的“双十一”促销来得更为猛烈。作为广西率先“触电”的传统百货商场,南宁百货采用“实体店+电商平台”的模式,开展线上线下联合促销,以“专柜品质、网上价格”吸引了不少消费者眼球。

“今年南百美美购电商平台通过提前筹备,在‘双十一’前后推出限时秒杀、网上抢券、网下抵用等优惠活动,效果很明显,不仅流量大增,销售额也达到翻倍水平。”南宁百货电子商务有限公司总经理覃春明告诉记者。

传统百货业出路何方

网购、实体店,两种消费方式孰优孰劣?电子商务的迅猛崛起究竟会给传统百货业带来哪些冲击和影响?除了单纯拼价格,传统百货业又将如何应对?

“近几年网购发展迅速,但目前来看,商场的销售并没有受到影响,实际上同一个品牌线上线下的商品折扣差异并不会太大,网上有‘双十一’这样的网购旺季,百货商场同样也会有店庆、大型促销等商家让利活动。即使在网购旺季,我们也对销售的稳定增长有信心。”梦之岛百货(新梦)营销部经理陈泓羽告诉记者,网上专卖店适合一些年轻及讲究实惠“快时尚”族群,但百货店具备明显的购物优势,百货店为消费者提供精致的购物环境、新品形象展示、体贴优质的服务以及完善的售后服务,顾客可以体验到商品的具体细节、更能提供试穿及试用,这些都是网络专营店无法提供的。

“我平时没空逛街,只能利用零碎时间在网上把想买的东西买上,而且网上商家多,能货比三家。”网购达人冯小姐说,网络购物确实方便实惠,但看不见真实的货品、容易买到假冒伪劣商品却是它的一个硬伤。因此,冯小姐并不是所有的商品都会在网上买,比如食品、药品、奢侈品等,她宁愿贵些也要在商场里购买。

然而,电子商务终究是一种趋势。“实体店商品大部分时间比网上贵,即使是年终促销打了四五折的价格对于我们工薪族来说仍然是天价。”在南宁市一家营销公司上班的黄小姐坦言,网购仍然是她和身边很多人淘便宜货的主要方式。

为了应对网购新潮流,南宁百货在广西本土百货业内迈出了涉足电商第一步。“我们采取电商与实体店结合的形式来整合资源,用专柜的品质、网上的价格更好地服务本地消费者。有信誉的保障,我们无论是实体店还是电商平台,一定会得到更好的发展。”南宁百货电子商务有限公司总经理覃春明说。

有关专家表示,当前传统商业面临的困难不仅仅是电商模式的挑战,更有店面租金、水电成本、金融利率、经营环境的压力,唯有综合改革,才能找到一条新的发展出路。商业模式的改革不可阻挡,线上、线下融合正在成为主流。(当代生活报记者 黄婧 见习记者 黄静 实习生 黄凤丹 黎林洋)

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