马航失联引发游客退团潮 各地赴马游降幅过半

据中国之声《央广新闻晚高峰》报道，受马航航班失联事件影响，中国赴马旅游的游客大幅锐减。业内人士表示，消失的MH370，让很多游客产生了心理阴影，大马旅游业所受影响或将持续。

3月春光，正是赶赴大马观海赏花的好时节，然而马航MH370给国人心头笼上的阴霾让这条原本的热点旅游线路一夜转凉。近几周以来，新马泰线路发团频次明显降低。吉林省中国青年旅行社，业务经理王洪斌告诉记者，原先每周发团，每团20人的新马泰常规线路，本周由于预定锐减只能搁浅。

王洪斌：这件事儿影响特别大，一下子报名人数巨减，原来报的也心有余悸，我们一看人也少，不如不发。

多年来以打包团队游出现的“新马泰”由于这次失联事件的影响，也变成了“新、泰”。

中国铁道旅行社河北分社出境部经理张涛：现在去东南亚的游客，最少要减少20%到30%，好多人就是选择不去马来西亚了，还有一部分游客会选择其他线路，比如说直飞泰国，直飞曼谷。

与订单量骤减相比更令旅行社感到棘手的是突如起来的大量退单。吉林省青年商务国际旅行社总经理由杰介绍甚至有游客临走之前一天提出退团。

由杰：已经有游客陆续就不想去了，只要坐飞机，大家心里多少都点想法，但是报了名，涉及到出境手续都送到使馆去签证了，签出来不走就是全损。今天就有人张罗退团，明天走，今天退团。

原本预定好的悠长假期，谁都不愿意突然取消，促使旅客如此决绝退单的第一大要素还是安全方面的考虑。即使是出行计划不变，消失的MH370也让游客对马航心有余悸，很多旅客向旅行社提出了更换航班的诉求。

旅客：一个是考虑这个国家内部局势太动荡，二一个马拉西亚航班不敢坐了。

游客：马航的飞机肯定是不坐了，太没有安全感了，还是选相对事故少的航空公司，心里上还放心一点。

马航事件不止让决定去马来西亚度假的游客打了退堂鼓，更让未来可能赴马的潜在游客调转航线。

听众：原来计划是想去东南亚的，但是现在看马来西亚这种情况还是暂时不去吧，等等再说。

听众：现在肯定不去东南亚了，日韩方向可以考虑考虑。

像一块阴云一样笼罩了整个春季的MH370事件，预计未来很长一段时间都会持续影响东南亚的旅游线路。很多旅行社也根据游客的反应在进行策略上的调整。

面对“退订”浪潮，已有旅行社发布了应对政策。本台记者今天从中青旅得到消息，中青旅将暂停与马来西亚航空合作的旅游产品；既有的马来西亚旅游产品中，涉及马航的均会为旅客调换成其他航空公司。记者随即致电了国旅、途牛等线上线下旅游产品提供商，对方均表示虽然没有停止与马航的合作，但承诺会为提出要求的旅客更改航班。

长期来看，部分旅行社也开始考虑对相关旅游产品进行微调。青岛中青旅亚洲部经理徐刚介绍，今后他们将把重心转移到其他旅游资源比较丰富的东南亚国家。

徐刚：目前来看的话，我们会对产品稍作调整，把重心挪到泰国、越南、柬埔寨，包括新加坡一地上。

前瞻网预测，受马航事件影响，2014年中国去马来西亚旅游的人数预计将减少约40万-80万人。事实上，近年来，马来西亚大力拓展对华市场，并对2014年寄予厚望。有业内人士透露，今年大马旅游年的主要目标就是吸引中国游客，并期望赴马旅游的中国游客人数首次突破200万人次。然而这一切随着MH370的消失，都成为了不可能完成的任务。

(记者 张闻)