殡葬服务调查：天价收费背后的“利益链”

巧立名目乱收费 活人“受骗”死人“受罪”

王梅的母亲2012年在北京一所三甲医院去世。短短几天时间，王梅在太平间和殡仪馆，消费23569元。

记者从王梅的账单上看到，收费种类超过50项，内容包括：冷冻存尸费、抬尸费、接尸车运输费、入炉火化仪式、全陪承办殡葬业务等，其中寿衣3000元，被褥1000元，寿盒系列7261元，鲜花围床2400元。

王梅回忆说，“鲜花围床”就是用殡仪馆的盆栽鲜花将逝者遗体围起来。“盆栽花，反复收费。”王梅说。在收费单上，记者看到重复收取了两次“接尸车运输费”，分别为200元和800元，据称200元收取的是“车辆改装费”。

“那些车辆一直是运输尸体的，难道每次都要改装吗？就是巧立名目收费。”王梅说，因为当时心情不佳，很多项目就是别人说多少钱，自己就付账。

相比王梅，初入殡葬行业的葛亮算是“懂行”了。他本来只花了2540元出殡，但让他没想到的是，在追悼会召开前，殡仪馆服务人员又推荐了2420元的“临时加项”。

“到跟前了他们问：我们这里有‘红床服务’你要不要？就是让逝者躺在红床上，由4个人抬着送到告别厅，800元。又问有撒花瓣你要不要？撒全身600元，撒头两侧400元。又说，你母亲头顶放个花篮360元，脚下不能踩空，也要放一个花篮660元。”葛亮觉得，殡仪馆工作人员当着许多亲属的面提出这些服务内容，自己不选好像“亏心”。看着逝去的母亲被各种摆弄“撒花瓣”折腾，心里很不是滋味。

记者查询北京市一家知名殡仪馆服务收费一览表发现，价格公示包括事业性收费项目，如灵车、遗体冷冻等；经营服务性收费项目如：写挽联、接灵纳骨、租用告别室等。但记者并没有发现撒花瓣、“红床服务”“鲜花围床”等服务价格。

葛亮说，殡仪馆公示有“门道”：一种做法是公示项目价格都很低，但实际操作中，工作人员说服消费者选择价格更高的服务；另一种做法就是不将收费高的项目列入“公示一览表”。