工商总局副局长马正其：依法加强消费维权执法

马正其代表参加重庆代表团审议时表示，李克强总理作的《政府工作报告》，通篇贯彻了习近平总书记“四个全面”的战略部署，强调2015年的工作要把转方式调结构放到更加重要位置，狠抓改革攻坚，突出创新驱动，强化风险防控，加强民生保障。这些部署高屋建瓴、内容翔实、措施有力，为我们今后的工作指明了方向。

“《政府工作报告》提出，要建立健全消费品质量安全监管、追溯、召回制度，严肃查处制售假冒伪劣行为，保护消费者合法权益。”马正其说，“2014年，各级工商和市场监管部门认真贯彻新《消法》，全系统共受理消费者诉求757.88万件，为消费者挽回直接经济损失15.28亿元；抽查9.8万批(次)商品，查处不合格商品28.8万件；查处侵害消费者权益案件10.4万件，案值5.46亿元，有力地维护了公平竞争的市场秩序和消费者的合法权益。

马正其说：“2015年是全面深化改革的关键之年、全面推进依法治国的开局之年，也是稳增长调结构的紧要之年。全国工商和市场监管部门将按照李克强总理的要求，全面落实新《消法》及其配套法规规章，始终坚持消费者至上、依法行政、改革创新、服务发展和社会共治的理念，深化改革，开拓创新，建立健全消费维权制度机制，大力推进12315体系建设，依法加强消费维权执法，强化商品质量监督和服务领域消费维权，促进行业自律和经营者自觉，努力提高消费维权工作能力和水平，切实维护消费者合法权益，着力营造安全放心的消费环境。”

“《侵害消费者权益行为处罚办法》将于3月15日起正式实施。”马正其说，“《处罚办法》以新《消法》及其配套规章为依据，明确了工商部门法定职责，细化侵权违法行为的处罚，强调处罚与教育相结合，特别明确规定工商部门依照法律法规及本办法规定对经营者予以行政处罚的，应当记入经营者的信用档案，并通过企业信用信息公示系统等及时向社会公布，以达到‘一处违法，处处受限’的惩戒目的，更好地保护诚实守信经营者。”