直通屏山|福建|时评|大学城|台海|娱乐|体育|国内|国际|专题|网事|福州|厦门|莆田|泉州|漳州|龙岩|宁德|南平|三明
您所在的位置:东南网 > 国内> 社会 > 正文

多条禁令明令禁止“最低消费” 部分饭店照收不误

2015-03-18 06:56:16 毛锦伟 来源:人民日报  责任编辑:陈玮   我来说两句
分享到:

包厢设最低消费、收取餐具消毒费、禁止自带酒水……多年来,餐饮业坚守多条“霸王条款”,饱受诟病。

去年11月1日,商务部和国家发改委联合发布《餐饮业经营管理办法(试行)》,其中明令禁止餐饮经营者设最低消费。可在刚刚过去的春节假期,“最低消费”成了消费投诉的热点之一,上海一些饭店仍我行我素。

“最低消费”收得随心所欲

春节前几天,上海市民周先生计划在某酒店筹办宴会,负责接待他的冯经理承诺,包房不设最低消费,可自带酒水。双方还谈妥了菜品,一桌菜差不多3000元。

次日晚上,一家亲朋10余人赴宴。冷菜上完,周先生招呼服务员,想把账提前结了。此时,值班经理提醒周先生,这桌菜“不够包房标准”,须加菜。碍于面子,周先生只得加了几个菜。此时,一桌菜价格已逾5000元。没想到,经理再次提醒:“仍不够包房标准。”当晚,一桌菜最终买单6636元。事后,周先生质问冯经理,对方辩解,当晚的经理只是提醒他菜可能不够吃,没表达清楚,令人误解了,这是“服务不周”。

近日,记者致电冯经理,对方依然坚称:“我们酒店包房没有最低消费。”为核实情况,记者以订包房为由,直接致电酒店,前台工作人员给出的说法截然不同:“包房有最低消费,中午每人300元,晚上每人500元。”

有关部门东推西挡,消费者维权无门

根据《餐饮业经营管理办法(试行)》,餐饮经营者如设最低消费,可处违法所得3倍以下罚款,但最高不超过3万元。此外,新修订的《消费者权益保护法》,也向“包间最低消费”“开瓶费”等条款说“不”。去年2月,最高法明确规定“禁止自带酒水”“包间设置最低消费”均属服务合同中的不平等格式条款。

据此,同样遭遇“最低消费”的上海市民张先生,向“12345”市民服务热线投诉商城路上的一家有最低消费的景观餐厅。可没想到,投诉的过程却颇费周折。

根据有关规定,本市的相关投诉转到了上海市商务委。3月10日,商务委给张先生发来一条短信,称商务委处理不了类似投诉。商务委认为,如餐饮企业明码标示最低消费的,应由物价部门处理;如餐饮企业未事先告知最低消费,违背消费者意愿强迫消费的,则应由工商部门来维护消费者的权益。但投诉转至分管物价的市发改委,发改委“退单”;转至市工商局,工商局一样犯难:由于餐厅电话确认中已明确告知包房有最低消费,不存在强迫消费。

“禁令”何时不再形同虚设

记者翻阅了“12345”市民服务热线的记录,春节前后,关于最低消费的投诉有近百起。甚至一些消费者坐下来点了菜,却因达不到最低消费标准被餐厅“请走”。

消费者遭遇最低消费,往往无可奈何。相关的投诉流转于商务、工商等部门,迟迟得不到最终处理。尽管明令禁止,且罚责不低,但是,谁来执起规范和处罚的“利剑”,至今仍不明确,而这也正是一些饭店敢于我行我素的根源所在。

对此,法律专家认为,相较其他规定而言,《餐饮业经营管理办法(试行)》的规定更为具体明确,商务部门完全可以据此给予设最低消费的商家警告和罚款的处罚,同时也可提请工商部门,依据《合同违法行为监督处理办法》来处罚。

在采访中,记者就此多次联系了上海市商务委,对方仅笼统地回复记者,相关问题仍在协调中。

《解放日报》3月17日第十二版

记者毛锦伟 本报有删节

打印 | 收藏 | 发给好友 【字号
心情版
相关评论
今日热词
更多>>福建今日重点
更多>>国际国内热点
  • 新闻图片
更多>>娱 乐
  • 点击排行
  • 三天
  • 一周
  • 一月
关于我们 | 广告服务 | 网站地图 | 网站公告 |
国新办发函[2001]232号 闽ICP备案号(闽ICP备05022042号) 互联网新闻信息服务许可证 编号:35120170001 网络文化经营许可证 闽网文〔2019〕3630-217号
信息网络传播视听节目许可(互联网视听节目服务/移动互联网视听节目服务)证号:1310572 广播电视节目制作经营许可证(闽)字第085号
网络出版服务许可证 (署)网出证(闽)字第018号 增值电信业务经营许可证 闽B2-20100029 互联网药品信息服务(闽)-经营性-2015-0001
福建日报报业集团拥有东南网采编人员所创作作品之版权,未经报业集团书面授权,不得转载、摘编或以其他方式使用和传播
职业道德监督、违法和不良信息举报电话:0591-87095151 举报邮箱:jubao@fjsen.com 福建省新闻道德委举报电话:0591-87275327
全国非法网络公关工商部门举报:010-88650507(白)010-68022771(夜)