“厕所革命”中的天下第一泉景区：厕所配母婴室

人民网济南4月21日电（郑婷）五一黄金周即将到来，各地也将迎来新一轮旅游高峰，在愉悦的旅行和游玩之际，你有没有遭遇过“内急”而苦于找不到厕所的囧态，或因厕所脏乱差影响旅途的美好心情？

厕所是我国社会文明和公共服务体系的短板，也是我国旅游业最突出的薄弱环节。3月17日，国家旅游局局长李金早发表署名文章《旅游要发展 厕所要革命》，他提出，要在全国范围大力推进厕所建设和管理，全民行动起来，推动一场“厕所革命”。

那么，山东景区的厕所目前是什么情况呢？近日，本网重点调查了位于济南的国家5A级景区——天下第一泉风景区。

天下第一泉风景区由“一河（护城河）一湖（大明湖）三泉（趵突泉、黑虎泉、五龙潭三大泉群）四园（趵突泉公园、环城公园、五龙潭公园、大明湖风景名胜区）”组成，每到节假日，来自全国各地的游客络绎不绝，入厕，成为考验景区接待能力的软肋。

记者了解到，天下第一泉风景区共有22处厕所，均为免费开放。“景区厕所硬件设施完善，设有残疾人专用坡道、残疾人厕位，方便残疾人游客使用。”景区相关负责人介绍说，景区厕所通风设备运行良好，大部分厕所配有中央空调；部分厕所内有干手机、景区宣传视频屏幕、求助报警器；同时，景区厕所为游客提供厕纸、洗手液。

“我们的厕所给水均为市政提供。”这位负责人告诉记者，污水经市政排污管道，给、排水基本通畅；洗手池使用顺畅，如出现硬件设施使用故障会派专人及时维修。

此外，为了方便婴幼儿等特殊群体、提供更加人性化的服务，大明湖风景区的部分厕所还配有婴儿护理台和母婴室。

“我们每天安排固定的保洁人员全面清扫和冲刷三次以上，做到全日保洁，如厕人流大的时候会随时插空清扫。每个厕所都基本做到地面无积水，清洁工具摆放有序，门窗、洗手池、镜子清洁无污渍。”该负责人介绍说，“厕位间便器内外无粪便、纸屑、垃圾，卫生纸篓内卫生纸不超过2/3，保证厕所环境的清洁有序，并且配有自动喷香机或燃香消除异味，保证空气的清新。”

据旅游部门统计，游客国内旅游一趟平均每人上8次厕所，按照这一数字，景区厕所的排队时常又有多久呢？记者从天下第一泉景区处获悉，景区内的厕所基本上按照服务半径来设置，一般不会出现排队上厕所的情况。节假日客流高峰时段，部分客流量大的厕所，尤其是女厕所会出现排队的情况，平均每人等待时间为5分钟左右。

当然，景区内的环境卫生不仅仅需要景区单方面的努力，游客的如厕行为也与此息息相关。记者在调查中发现，大部分游客的如厕行为比较文明，都能做到便后冲水，用过的废纸入纸篓，但仍旧有一小部分的游客素质有待提高，会有便后不冲水的现象。“这种现象在大明湖景区的开放区厕所遇到的次数比较多。”该负责人无奈地摇摇头。

针对目前天下第一泉景区的厕所运行情况，该负责人表示，“我们景区厕所是严格按照国家星级厕所的标准执行管理。保洁员开展工作时基本上都能做到避免影响游客，停水时做到及时采取应急措施，保证卫生间清洁。如发现有堵塞跑漏现象景区会派专人及时维修，保证游客正常使用。”

作为年接待游客超过37亿人次的旅游大国，厕所无论如何都不是一件小事。在全国共同推进“厕所革命”的过程中，山东当然也不会置身事外，也需要通过“厕所革命”为更多游客创造更好的如厕环境和旅游心情。

对此，天下第一泉景区负责人表示：“今后继续加强对保洁人员的管理，做好卫生保洁管理的精细化；加强厕所设施的日常维护，及时更换损坏设施，更好地为游客服务，从而进一步提高景区厕所的星级标准，为游客提供整洁、卫生、舒适、温馨的如厕环境。”