自助付款测试社会诚信 京杭试水“无人超市”

新华网杭州6月7日电(记者 张遥)6日在杭州、北京进行了一场“诚信测试”——超市里没有收银员，柜台上摆着收款二维码和流程图，自己算算买了多少，可以选择支付宝扫码在手机上付款，也可以把零钱投进收钱箱，整个过程由顾客自助完成。6日当天，在杭州和北京，首次出现了两家这样的“无人收款”便利店。

这场“无人超市”试验由个人征信机构芝麻信用联合全时、华润旗下的便利店分别在京、杭两地展开。根据主办方7日披露的盘点情况，诚信付款的顾客占多数，也有人少付款，或是不付款“白拿”，其中杭州的试点超市6日当天卖出1.67万元商品，收到顾客的自助付款1.37万元，诚实付款率约八成。

杭州的这家“无人超市”位于市区的一幢写字楼一楼，住宅小区门口。6日上午记者来到这里时，自助付款服务已经开始。对于无人收款，现场看到的情形是这样：两个小伙子拿了可乐去付款，才发现收银台没人，研究了一番流程指示，掏出手机用支付宝扫码付了钱。一位年轻姑娘来买优酪乳，扫完二维码输入总金额，付款，装进自带的手提袋。

也有不适应的顾客。两位女顾客来店里购物，确定没人服务，走了。她们说：“不用支付宝，也没带零钱，太麻烦，不买了。”

不过“无人超市”很快遭到了挑战。芝麻信用位于北京的现场工作人员介绍称，在北京试点的便利店里，有顾客冲着无人收款来“抢购”——进门就说，自助消费是吧？然后拍10元钱在桌子上，转身拿烟拿酒，好烟没了还问，能放点好烟吗？还有顾客进店专挑贵的装进袋子，然后直接走人。

“无人超市”也是一场考试，考的是诚信。有人以身作则，教孩子讲信用，也有人趁着没人监督赶来白拿。有网友评论说，这样的测试结果算是“意料之中”，建设诚信社会需要完善信用体系和制度约束。如果生活中的点滴行为能与信用挂钩，让讲信用的人一路通畅，有望给诚实守信筑起基底。