中消协支招消费者：理性网购安度“双十一”

今年上半年，全国消协组织受理网购投诉同比上升28.8%。“双11”将至，中国消费者协会6日提醒广大消费者理性购物、主动维权，并为安然度过“双11”支了几招。

——提前计划，切勿冲动购物。电商促销中，不少商品存在先提价后降价或虚构原价再打折现象。消费者可结合实际需求购买，避免盲目。在购买一些高价值耐用消费品时，可提前到实体店详细咨询或试用后再决定。

——明察秋毫，了解购物说明。消费者需提前了解电商及店铺的“双11”活动承诺、活动规则、退换货流程等事项。要尽量选择信誉度高且经常光顾的商家，参与海外选购也应通过正规渠道，选择有权威认证和保障措施的卖家。

——确认商品，保留相关证据。消费者与商家进行沟通时，要做好相关内容的备份。签收快递前，务必开箱检查商品的数量和质量，如有不符情况可以拒签。此外，要注意留存好订货单、发货凭证、发票等购物凭证。

——规避风险，谨防钓鱼网站。正规购物网站底部会显示备案信息和工商红盾标志，同时也会标注网站的营业执照、法人代表等详细资料。消费者不要轻易泄露身份证和银行卡信息，更不要将动态验证码告知他人。如发现被骗，应尽快通过银行、平台为挽回损失争取时间，必要时要准备好交易记录等相关凭证向公安机关反映。

同时，中消协呼吁电商企业要严把产品质量关，杜绝虚假宣传，强化交易安全，备足快递资源，保障售后服务。(记者高敬)