春运退卡业务猛增 “黄牛”盯上退一卡通高峰

一卡通客服：建议退卡人提前到指定网点办理

随着春运的到来，北京地铁退IC卡的业务猛增。春运首日，仅地铁西直门站的退卡点就受理退卡200笔。因退卡点排队人比较多，且退卡流程复杂，不少退卡人选择与“黄牛”进行交易。对此，一卡通客服中心的工作人员建议退卡人提前到指定网点办理。

离京之前忙退卡

昨天，北京地铁官方微博发布消息称，“春运首日，地铁西直门站A口售票处退IC卡200笔。”

随后，记者来到西直门地铁站A口的退卡点，一名工作人员告诉记者，自春运以来，到他们这里退卡的人明显增多，“今天光我值班的时候就退了173笔，而平时超出100笔的时候都很少。”这名工作人员表示，因为他们的办理点离北京北站较近，很多人都是上火车前来退卡。

正在排队等着办理退卡的刘先生告诉记者，他已经在北京打工三年，退完公交卡后，他要在北京北站坐车回老家，“过完年就不来北京了，换个地方工作，这里的公交卡也没用了。”他称他卡里有60多块钱，“算上押金能退80多，不要太可惜了。”

来不及排队找“黄牛”

来自湖南的赵先生告诉记者，他的公交卡里还剩450元，离京前到动物园公交枢纽的退卡点办理退卡，却被告知超过100元的退卡业务这个点不办理。只能到西单的一卡通客服中心或者东直门办理，而且退款需7至10个工作日才到账。“太麻烦了，到了那里还得现排队，我是去火车站顺路去的动物园退卡点。要是再改去其他地方，肯定要误车了。直接退给‘黄牛’了，退回400元，挺方便的。”

记者来到动物园公交枢纽的退卡点看到，一位男子手里拿着一台仪器，穿梭在退卡的队伍中“退卡吗？我直接给现金。”不到10分钟，就有四五个人找这个男子退卡，“排队太麻烦，而且坏了的卡要退的话不退现金，卡里的钱还得几天以后再来这里领，还不够折腾的！”一名找“黄牛”退卡的先生这样讲。

记者和这位“黄牛”聊天得知，破损的卡和超过一百元的公交卡都可以退给他，“我按10%扣钱，我也需要成本，然后我拿着这些卡去西单退。”

西单可办理所有退卡

记者致电一卡通客服中心，客服人员表示，大部分的退卡网点都可以办理“好卡退卡”业务，但是发生损坏的公交卡和余额超过100元的公交卡需要到指定的办理点办理，其中动物园交通枢纽可以办理损坏卡的退卡业务，所退余额需要7至10个工作日后到办理点领取现金；现金超过100元的公交卡办理退卡业务，需要到西单或者东直门的办理点进行办理，其中，西单的办理点可以办理所有类型的IC卡退卡业务。

北京晨报96101现场新闻

记者 王中新

线索：马先生