双方发生冲突之后,警察很快到达北岸野生渔村餐厅。据陈岩讲,由于双方动手的起因是一位女团员的父亲先被店方动了手。所以,双方主要围绕是否需要向老人道歉,警方能否保留完整的监控视频,以及要不要警方走法律程序处理等方面进行了谈话。 江苏游客公布警方处理过程录音 警察:第一,需不需要公安机关走处罚程序,这是第一句话。第二句话,在你们关于这个斤两问题方面,或者说你这个消费纠纷方面,需不需要公安机关处理。 警察:然后紧接着第三点,你们是协商处理,还是要求我们公安机关…… 陈岩:警察同志,警察同志,第一个,至于斤两问题,只能以他出具的单据为准,没办法了。 警察:不是没办法,你可以到法院,你可以到法院。 陈岩:如果说走这个程序的话,我不可能说天天耗在你里,对不对?这个也太复杂了。第二个,我个人认为,你们监控上看到的,那毕竟是五六十岁,七八十岁的人,老人在这边,对人家老人(动手),我刚才已经(说),视频为控(证),希望你们把这个视频保全。 警察:推的动作,我看到了,有推的动作。 陈岩:有有有。不会不承认,我绝对是有这样。绝对的,但是我是被人家推得怎么样,你们也看到。 警察:看到,看到,然后你说,你说你想怎么办? 据陈岩讲,警方当时给出的意见是希望双方自行协商解决。 警察:大过节的,大概情况我们也看了一下,如果要求我们公安机关走处罚程序的这种处理方式,你们双方都挺被动的,不是说光咱们这个商店(被罚),因为我们处罚程序的…… 不问其因,不问别的,我们只看行为,再加结果。 陈岩:必须要跟我们长辈走个赔礼道歉的(程序),下来,我们该吃的多少,我们一分钱不少,该付的照付。 警察:就是说,你们就是要求对方对你们老人的这种不礼貌的行为必须得道歉。 陈岩说,至于双方到底谁先动手,是这次争论的焦点,双方各执一词。 警察:你是服务员这边的吧,人家那边提出要求了,你们这边的工作人员对人老人不礼貌。 陈岩:你们在吧台看监控的时候,还有人打我头。 警察:归根到底要讲法,所以说我刚才一个劲问你,是否需要公安机关走处罚程序?今天如果公安机关开始走处罚程序,而不按照调解程序,不管你们过年不过年,是不是游客,我们按行为处罚不就完了吗?现在,你们这方也好,对方也罢,我刚才路上没看得太全,但是主要的内容我大概看了一下,对方也有人有行为,他们这边服务员也有人有行为,按照我们处罚程序走,全被处罚,有意思吗?大过节的?我们这边处罚没有罚款这一说。 谁先动手?调查组尚未公布完整视频 陈先生承认双方都有动手行为,他说,是店家先动手,所以希望店家给个道歉,此外,陈先生表示不明白为什么警察反复提到走处罚程序,这是什么意思呢?陈先生希望调查组能公布完整视频。但是调查组目前还没有向记者公布。 “北岸野生渔村”餐厅位于哈尔滨的著名旅游景区,距离冰雪大世界只有五分钟的车程。这里主要是在冬季接待来体验冰雪世界的外地游客。昨天节目中提到通过查询餐饮点评平台,记者发现很多顾客对哈尔滨“北岸野生鱼村”都有不满,点评中也多次提到是被导游出租车司机拉过来的,并且质疑店家宰客。 |
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