奇葩警情困扰110 扫描海外警察如何对抗恶意骚扰

央广网北京6月16日消息 据中国之声《全球华语广播网》报道，“有困难找警察”，这个观念已经固化在许多人的心中。遇到急难险情，找警察帮忙最直接的方式就是打110了。但据报道，如今，无效警情在110报警总量中所占的比例越来越大，其中有群众不了解110职能的，也有很大一部分是恶意或骚扰类报警，这些“假警情”让不少地方的110指挥中心非常头疼。

据统计，2015年，山东青岛公安共接到无效报警、恶意报警达9万多起，日均上百起；河南省各级公安机关110报警服务台共呼入电话2251万多次，无效、骚扰警情就达101.27万起。“不想写作业、报警抓妈妈”、“猫狗上房，求解救”等等这样的奇葩警情让警察们大跌眼镜。

那么，国外的紧急报警电话都承担哪些职能？是否也有类似的报假警情况发生？对占用宝贵的警用通讯资源、恶意骚扰的行为有怎样的处置或者处罚措施呢？

全球华语广播网特约澳大利亚观察员胡方介绍，在澳大利亚，紧急救助电话很好记，是000，不管是求助于警察、火警或者救护车，如果不知道确切电话都可以拨打这个，由接警中心负责部署具体的救助事宜。无效的报警电话在澳大利亚也经常发生，对恶意骚扰和误报警，警方会区别对待。根据南澳警方的统计数据，2014年，虚假报警电话多达1万起，由于大部分虚假报警电话是通过公用电话打出来的，警方有时候很难追查。其实，对于虚假电话，警方也会判断属于恶意虚假电话还是误报了假情报。对于恶意的虚假电话，一旦被查实，法律将可能会判罚高达3年的监禁，并可能需要完成社会服务令，也就是义务为社会做一段时间的劳动服务，不过真正被逮到的例子并不多。

对于误报假情况的，又于是因误会而起，澳大利亚警方通常不予追究。当然，这种情况也常常是令人啼笑皆非。胡方举例介绍称，去年年底，悉尼有一户人家被邻居报警，称怀疑隔壁有人在虐待妻子，因为房子里时不时传来男子高喊“我要杀了你”的声音，以及女人的尖叫。警方迅速出警，却发现房子里只有一名男子。当警方询问为什么高喊我要杀了你的时候，男子称自己看到了一只蜘蛛，在家里边打蜘蛛。当警方问为什么有女人尖叫的时候，男子称那是他的尖叫，因为他真的很怕蜘蛛。事实证明，男子所说全部属实。而对于隔壁邻居的报警，警方也并没有追究。

都说有困难找警察，但如果什么奇葩的困难都找警察，那警署也肯定是忙不过来的。全球华语广播网特约英国观察员侯颖介绍，英国的紧急救助电话是999，经常被各种让人哭笑不得的理由打扰的英国警察不得不走上街头，教育民众何时应该报警。英国一位老妇人为了阻止两只狗掐架，随手把杯子里的水倒了过去，竟忘取出杯子里的假牙，为此，她还特意拨打999急救报警电话。

类似的急救报警电话不胜枚举，伦敦消防队每周都会接到100个左右，例如曾经有一位司机打电话请消防员为他换轮胎，有人说手机掉到厕所里，甚至有一名女子打电话称自己的枕头上有一只蜘蛛。英国肯特郡警察局也经常接到类似的奇葩求救电话，比如用烤箱烤鸡需要调到多少度？有没有车位？如果停不下车怎么办？警察实在受不了，走上街头教育民众何时才能够打电话报警，并请他们拿起电话求救前要先想想。伦敦消防队一名高级警官表示，我们的建议很简单，只要没有那么着急就不要拨打紧急电话。虽然消防队员们为了市民安危随时准备着，但处理微不足道的小事有可能耽误到真正需要帮助的人们。

每年的1月10日是日本的“110之日”，因为日本的报警电话也是110。日本非常重视对报警电话使用方法的培训，从幼儿园开始就要接受这方面的教育。如果确认是恶意骚扰的电话，会被判处三年以下刑罚或者50万日元以下的罚款。如果不是遇到威胁生命或财产安全等紧急情况，也可以拨打咨询电话“＃9110”寻求帮助。

特约日本观察员黄学清介绍称，日本的报警电话可以显示对方的电话号码、拨打电话的位置，并有探知功能。警方调查数据显示，接到的报警电话中，骚扰电话和无声电话等无效报警超过2成，比如打报警电话确认公交车的时间一年就有1000件左右。如果故意骚扰属于犯罪行为，会被判处3年以内或50万日元以下的罚款。日本非常注重对拨打报警电话等公共服务电话常识的教育，公用电话上都有专门按纽，只要用力按下按纽，就可以直接接通匪警、火警电话，手机也可以很方便拨打。日本的学校，有些是从幼儿园大班就开始讲解拨打报警电话的知识，一些地方政府还组织留学生等外国人学习如何在最短的时间内，用简单的日语说明情况等等，但仍然有些人不知道什么情况下才应该报警。为此，日本开设了一个警察综合咨询中心电话9110，在不是很紧急的情况下，可以拨打这个电话请求警方帮助。