实体店“倒闭潮”全赖网购？电商表示“不背锅”

当众多电商迫不及待地早早开启今年“双11”网购狂欢的盛筵，实体商业却在深秋的萧瑟中更显落寞。

作为让北京一个商圈崛起的地标性商业，曾经风光一时的华堂商场十里堡店宣布将于11月1日停止营业，这家经营了18年的老牌外资百货已经近7年不曾盈利。

部分城市大批购物中心空置，百强连锁零售企业销售增幅、利润率下降、用工减少……业内人士分析，受租金人工成本上涨、网购发展迅猛等因素影响，实体店经营压力不断增大，加之此前盲目扩张带来“泡沫”，且同质化严重，未来零售百货业将面临更加严重的“倒闭潮”。

零售业“倒闭潮”来袭

“那时候能来华堂买东西是件特别享受的事情。”说起十里堡华堂商场，北京的周小姐满满都是童年的回忆，“家在通州，我爸要骑一个小时的车，带我来华堂买东西。其实通州也有商场，但是没有华堂‘洋气’。能玩、能买东西、能吃饭的商场，那时候就这一家。”

十里堡店是1998年华堂商场在北京开设的首店，十里堡地区当时仅仅是一个住宅区，由于华堂商场的存在，逐步以其为核心发展成了一个商圈。然而，近年来，在电商的冲击下，华堂商场在北京一直不停关店。目前，这家曾经拥有11家百货商场的老牌外资百货，在京只剩下两家门店和一家食品馆。不过，剩余的两家门店近些年也并未盈利。

华堂并非是唯一在北京频频关店的百货业态。西单商场十里堡店更是早于华堂，于今年1月正式停业。不久前，百盛集团也发布公告，称将出让太阳宫店。而同样是日资的永旺也在调整在华业态的布局，早已关闭了位于朝阳大悦城的百货业态。

在武汉，光谷步行街曾号称“世界上最长步行街”。自2008年开街以来，短短几年间总占地面积就达到41.79万平方米，总建筑面积约150万平方米，成为一条1350米的目前世界最长纯步行商业街。然而，在电商冲击的大环境下，小型的零售业部分生存艰难，整个9月，光谷步行街客流量比往年减少了近200万人，许多商户都直喊出现持续亏损，不得不关门谢客。

不仅光谷步行街，在武汉还有很多商业中心正在凋谢。后湖的新生活摩尔城，除了电影院、超市、家电及快餐等主力店还在维持经营外，九成的零售店都已撤离；位于街道口黄金商圈的未来城购物中心，早已沦为“空心城”，如今除临街的几家品牌连锁店外，其他已全部关门歇业；汉口二七路的东部购物公园C2时尚购物广场，零售业态也几乎整体关门。

中国连锁经营协会发布的报告显示，成都、沈阳等地也是连锁零售企业经营状况不佳的地区，部分购物中心、连锁零售企业出现招不到商甚至关门闭店的情形。在成都，太平洋百货春熙店入驻20年后于2013年10月停止营业；2014年12月，开业不到半年的NOVO百货关门；2016年6月，经营22年的成都华联商厦关店……在沈阳，多处百货商场近些年关门。

根据中国连锁经营协会发布的“2015年度行业发展状况调查”显示，2015年，百强连锁零售企业中有31家企业销售增长为负，净利润率为1.8％，同比下降0.1个百分点，55％的企业净利润率出现下降。

四大原因导致实体店困境

中国连锁经营协会秘书长裴亮说，实体店倒闭主要是两种情形，一种是开了一段时间之后关门，另一种是购物中心招不到商。以前购物中心要招到百分之七八十商户才开业，现在招了一半就开业了，招商很难。

业内人士分析，成本上涨、网购冲击、商品需求放缓等是导致实体店纷纷关门歇业的主要原因，加之此前购物中心盲目扩张带来“泡沫”，且同质化严重，未来零售百货业将面临更加严重的“倒闭潮”。

高房租、高人工、高物流成本是实体商业经营困难的首要原因。裴亮说，房租成本太高，零售商业一般也只有百分之十几的利润，刨去人工和房租成本，净利润只有1％至2％左右。中国连锁经营协会调查显示，2015年，百强企业人工成本上涨4.2％，房租上涨8.6％。北京大学国家发展研究院副教授王敏说，我国一件商品从出厂到消费者手中需要物理移动7、8次，而发达国家只有3、4次，中间环节多，物流成本较高。

在北京市新街口南大街、西四南大街、东直门南小街一带，临街商铺也有不少关门歇业，基本多为服装店和电动车店等。在西四南大街经营一家25平方米服装店的老板告诉记者，每年租金16万元，每天收入最多也就1000元，衣服已经很便宜了也没人买。

来自网购的冲击也不容小觑。据商务部统计，去年我国网购销售额高达3.23万亿元，海淘约1万亿元。且网购商品主要是家电、服装和食品等，而这些都是实体店销售的主要品类，网购分流了实体店的部分消费。

裴亮等认为，从供给端看，此前商业地产开发太快，购物中心盲目扩张供应，但是从2014年开始店铺需求量明显下降，存在大量过剩的商业物业。

中国连锁经营协会调查显示，目前全国在建项目323个，总面积近3200万平方米。在武汉，由于前期开发过快，过于集中，武汉一些商业地产陷入了滞销，遭遇去库存难题，空置率居高不下，商家面临持续亏损。武汉已有40多家大型商业综合体，还有17家在建，售价达到每平方米40万元，空置率却高达40％。

“从需求端来看，随着消费升级、文化旅游休闲等需求提升，传统商品需求量放缓。”海通证券首席经济学家李迅雷说，尽管网络消费额高增长，但它对实体店消费是一种冲击和替代，甚至会导致总需求的减少，因为信息共享下，营销更加精准导致交易成本下降，此外，在人均可支配收入增速下降的情况下，消费增速回落也是可能的。

从行业自身来看，实体商业同质性强，用户体验相对较差也是其日渐没落的原因之一。王敏认为，购物中心普遍多是大众品牌，无特色。有的购物中心管理混乱，缺乏统一规划。“零售业经历了10多年的黄金时期，但一直是粗放式发展，存在运行质量不高、基础设施投入不足、供应链效率低、人才的经营能力和管理水平低等问题。”裴亮说。

实体店倒闭对就业、房地产等已经带来不利影响，尤其对于商业地产供应过量的城市来说，去库存压力大。为缓解人工成本上涨压力，商铺、零售企业开始裁员。2015年，百强企业平均新开门店同比下降16％，平均关闭门店62个，同比上升39％，百强企业正式用工人数下降3.1％。

跨界混搭或是出路

针对实体商业的困境，相关企业负责人以及专家建议建立商业网点规划“硬约束”，防止继续盲目扩张，同时进一步减轻行业负担，积极谋划转型升级。

裴亮认为，很多城市人均拥有商业面积已经过量，建议立法部门尽早开展网点规划管理的相关立法工作，各地政府要对商业网点合理配置。目前个别城市也有类似规定，但都是“软约束”。如果再不出台条例硬约束，将来就会产生一批“烂尾楼”，难以盘活。日本、法国等国也都有商业网点规划管理的相关立法。

多位零售业企业负责人说，零售业是充分竞争的草根行业，有一定公益性，建议对商业用地的土地成本进行一定公益性的安排。多家连锁超市经营者认为，如冷库建设非一家之力可以实现，建议政府参与建设物流冷库等基础设施，同时给予企业灵活的社保政策，允许员工灵活就业。

裴亮等还建议发挥行业协会的作用，引导零售百货业增加休闲、影视娱乐、儿童教育等多种业态，增加互动体验的项目，同时尝试与电商合作，优化商品采购、供应链管理、营销等方面。

有统计显示，我国六成零售企业已转型为多业态经营，涉足超市、百货、购物中心、便利店、电子商务等。

有“中华第一商圈”之称的广州天河路商圈，凭借商贸与文化、娱乐、旅游跨界混搭，获得了旅游主管部门“国家4A级旅游景区”授牌。电子商务对商业的汹涌冲击，在这里似乎是“反向”的，越“冲”越旺：2015年，天河路商圈实现社会消费品零售总额540亿元，同比增长15％。

在这里，传统商场“互联网＋”了，引入了机器人导购、3D试衣、虚拟现实、定制3D打印等科技体验，消费者置身其中，分不清自己究竟是在线上还是线下。就连“网购天堂”的电子产品消费也是如此。天河路商圈扎堆的大型电脑城，并未因电商冲击而门庭冷落。原先货品杂陈堆积的IT档口，如今变身IT咖啡馆，店员由“时尚女”取代了“工科男”，顾客现场体验之后线上购买，消费与社交活动同步。

对于不少消费者来说，这个商圈最大的特点就是不像“商”圈，所购之“物”，主要是听音乐会、逛图书馆、看海洋动物、参与工业设计、品尝美味佳肴、游览城市景观等各类文化、旅游体验活动，不知不觉中掏出了一大笔钱、手上挽起了大包小包。今年国庆黄金周，依托广州国际购物节、极地海洋馆、数字图书馆等等特色项目，天河路商圈全天的高峰客流量超过400万人次，相当于数座中等城市的人口总和。

“多业态经营顺应了消费者需求的转变，同时也有利于企业优化资源配置，甚至可以分散风险提高利润。电商与实体零售各有优势与瓶颈，在未来的商业模式探索中，全渠道融合有望成为电商的‘最后一公里’的解决方案，实体零售商也可能凭借全渠道融合重获增长。”德勤中国消费品及零售行业全国主管合伙人龙永雄如是说。（关桂峰、龚雯、徐海波、王攀、毛一竹综合报道）