看病难：“超级医院”虹吸效应加剧基层医疗囧境

“超级需求”催生“超级焦虑”

四川大学华西医院院长李为民说，随着医保覆盖面的不断扩大以及保障水平的不断提高，加之老龄化进程的日益加快，人们到大医院就医的需求也迅速增长，这是催生“超级医院”的重要动因。

记者在一些“超级医院”采访发现，患者和家属到这类机构就诊，会遇到这样或那样的“难”。一位“超级医院”负责人坦言，民众由过去主要抱怨“看病贵”，如今重点吐槽“看病难”。

排队难。

无论是挂号大厅、门诊大厅还是诊室、病房等，多数“超级医院”经常人满为患，如同春运火车站。

在一些“超级医院”，楼梯间、住院楼走廊甚至楼外的大广场，时常可以看见有人打地铺。在这里，什么都要排长队：挂号、看病、取药、取化验单、坐电梯……

尽管很多“超级医院”门诊或住院大楼配有上十个甚至几十个电梯，但每一个都要等很长时间。“有时候等到了电梯也进不去，里面塞满了人。”带父亲看病的张泽无奈地说。

挂号难。

“谁能告诉我湖南省中医附一专家张涤的黄牛号贩子电话，跪谢，给孩子看病，急求！”长沙的患儿母亲未艾在微信朋友圈求助。

长沙一位患者告诉《经济参考报》记者，湖南儿科名医张涤的号一号难求。前期，“号贩子”兜售的“黄牛号”，已经从100元炒到了500元，一些排队挂不到号的家长无奈高价求号。

“在大医院专家是紧俏资源，著名专家‘黄牛号’就是被炒成‘天价’，还是供不应求。谁能约到一号难求的专家，谁在社会上就有面子。”一位业内人士透露。

预约难。

为了解决挂号难问题，全国很多“超级医院”试水“非急诊全面预约”。就是除影响生命体征的急诊病症外，其余患者可通过手机APP、微信、电话、网络或现场自助机、医师工作站等渠道预约。

“非急诊全面预约”出台初衷，在于简化挂号流程，改善患者的就医体验，缓解医院周边道路的交通压力和打击“号贩子”。

然而，记者采访发现，预约挂号并非灵丹妙药，在有的地方只是将现场拥堵变成了“预约塞车”。

“前面大概有无数人，我举着电话在线等半个多小时后放弃了。”一位欲通过电话预约挂号的患者无奈地说。

“预约专家号太难了，一般得提前两三周。盯着手机屏幕抢号，专家号放出来一愣神就没了。”一位走“微信通道”的患者说。

就诊难。

“带孩子到一家大医院看病，光是诊疗卡新流程就能把人弄疯。”北京市民南先生说，有的医院新推出“芯片卡”搞“实名就医”，建卡需持患儿监护人和代办人身份证原件、患儿身份证（或户口本）及出生证明，外加填报一张复杂的表格。相关证明文件少一样，就只能办临时卡，只能挂当日剩余号。

湖南患者陈虹告诉记者，她最近到一家“超级医院”看病，“很幸运”地挂上消化科专家号。血常规、尿常规、B超、CT等检查加上等结果花了将近一整天。末了，看医生不到10分钟。医生诊断需要住院，但却至少要等一个月才有床位。

各地“超级医院”周边，往往有总人口数万甚至上十万的特殊街区。此间，餐饮、旅馆、出租屋、花店、日用品、看护、殡葬用品乃至“号贩子”、“血贩子”、“医托”、算命相面、黑救护车等百行百业都十分兴旺。