卖旧手机被泄隐私可索赔 商家愿为消费者买保险

随着手机更新迭代速度加快，消费者换手机已成家常便饭。但由于信息安全没保障、正规渠道少、价格落差大等原因，大量废旧手机变成“躺在家”的闲置物。近来，随着线上回收手机的兴起，不少年轻人开始热衷于网上处理旧手机。去年手机回收平台也大获资本市场青睐，“回收宝”获A+轮融资，“爱回收”也完成了4亿元人民币的融资。那么，目前旧手机回收的实际情况如何呢？记者进行了走访调查。

线下商铺回收一天一个价

二手手机到底能卖多少钱一直是消费者关心的问题。近日，记者来到海印广场二楼一家写着“高价回收手机”字样的店面，一位女店员告诉记者：“我们这边收二手机是按照市价，每天一个价的。我们整个行业就是那两三家收，有客户来卖手机我们就一家家打电话问，哪家出的价格高我们就让哪家来收手机。”

一台配置32G的银灰色移动版华为P9，半年前买的约3000元，该女店员问询到昨日收二手机最高市价为1350元。她说：“我们打电话过去问的价格按照你的机型配置，而且没有摔过、修过、进水过、外观还行的情况下给出的。现在我这里32G的华为P9的新机卖2050元，拿货1900多元，如果减去1300元就差几百元，很正常的。你看，就算你卖一台iPhone7，你用几天不要了，也要减你几百元，二手的价钱就是这样的。”

网上回收价格公开透明统一

在天河又一城首层门店，记者看到一位年轻男士正在“爱回收”设置的机器旁出售旧手机，他表示：“其实我早就知道这里可以回收手机，再者身边朋友在客村那边也卖过。”

记者现场观察发现，工作人员首先是根据你的手机基本信息（型号、存储容量、购买渠道、机身颜色、国内保修情况），外观成色（边框背板、屏幕外观、屏幕显示、维修拆机史）和功能性问题（充电不正常、通话不正常、无法正常开机等）在系统进行选项初步估价。在其他都正常的情况下，一台机型是A1586的白色16G 苹果 iPhone 6 估价1120元，在实际操作中“爱回收”的店员余先生发现外壳有磕碰，所以价格降到985元。

记者随即到国内专业二手手机回收平台“回收宝”去了解二手机如何定价，进入“回收宝”网站选择机型后，需要判断几项包括手机颜色、是否能开机、Wi-Fi是否正常等八项指标，在这八项都正常完好情况下，同样的华为P9给出的回收价格是1157元。

相比之下，网上手机回收平台价格要略低于线下的二手商铺给出的价格，但公开透明且全国统一价。

交易者认同线上交易安全性

据了解，越来越多的年轻人热衷于在线上出售旧手机。至少有10次交易经验的资深用户陈先生说：“其实只要你觉得价格合适就可以交易了，如果不合适你就把信息放网上去试试。”

至于安全性，“这种交易方式比你私下跟不认识的人交易要安全很多，因为他们会承诺手机里的个人信息不会丢失或者泄漏。”

“爱回收”余先生介绍，“进行二手手机交易的用户需要登记身份证，我们登记后会将交易在公安部门备案。同时，我们会当着客户的面通过还原出厂设置等方式将个人信息清理掉，如果清理不掉的话公司会交给第三方公司负责帮你处理。此外，公司会帮回收上来手机的每一个客户购买保险，这是为了保证你的信息不会丢失，即使丢失的话你也可以理赔。还有，整个交易过程我们不仅是在监控中进行，还要录音来保证交易过程的合法性，这些都是为了防止赃机流通。”

目前，“爱回收”主要在热门商场开设手机回收网点，其他回收企业例如“回收宝”、“速回收”采取的方式是上门验货交易或者邮寄。

末端处理企业 拆解业务量非常少

大量手机被闲置不仅是一种浪费，如果随意丢弃也会对环境造成污染，若二手手机正规处理能“变废为宝”就把垃圾变身“城市矿藏”。

业内人士介绍，目前回收手机的去向大约有以下三种方式：一是对于价值较高的物品，由企业统一回收检测直接进入国内二手市场销售；二是对于价值较低的物品，通过渠道合作商家以二手形式销售或出口到经济欠发达的海外市场；三是不具有二手流通价值的废旧手机，通过与具有资质的环保企业合作进行拆解和贵金属提炼。

目前市场上的线上手机回收企业基本不涉及最下游的处理端——手机拆解，而这也是手机处理的瓶颈所在。上海新金桥环保有限公司拥有大型电子废弃物处置基地，并在上海拥有数千个社区里的电子废物回收点。但该公司副总经理沈燕军向记者表示：“旧手机回收只是我们业务中很小的一部分，即使在社会回收后也是当做废弃物进行处理，没有专门针对二手手机进行拆解。”

业内人士则透露，目前末端的处理企业在手机拆解技术上已经完全具备条件，比如通过消磁、破坏等手段可以保障手机的信息安全，但目前只有一小部分手机运用了新拆解技术，大量的回收手机还没有动，因为如果全面推行会面临成本倒挂，无法支撑，所以企业都在观望，期待能够获得一定的政策补贴。

据悉，根据2012年生效的《废弃电器电子产品处理基金征收使用管理办法》，包括电视机、电冰箱、洗衣机等在内的电器电子产品的生产者需按规定履行基金的缴纳义务，而该基金可以给回收处理企业进行补贴。但手机目前并未列入基金管理范围，所以回收企业处理起来也就拿不到补贴。

我国旧手机回收率不足2%

中国信息通信研究院公布的最新数据显示，2017年1月，国内智能手机出货量为4503万台，占同期手机总出货量的96.1%。但是与巨大的旧手机存量形成鲜明对比的是，目前我国旧手机回收率不足2%。

根据中国家电研究院的统计，2010年至2015年，我国“四机一脑”(电视机、冰箱、洗衣机、空调、电脑)的绿色回收率从32.75%增至60.29%。

交易备案当面清理个人信息

“爱回收”余先生介绍，“进行二手手机交易的用户需要登记身份证，我们登记后会将交易在公安部门备案。同时，我们会当着客户的面通过还原出厂设置等方式将个人信息清理掉，如果清理不掉的话公司会交给第三方公司负责帮你处理。此外，公司会帮回收上来手机的每一个客户购买保险，这是为了保证你的信息不会丢失，即使丢失的话你也可以理赔。还有，整个交易过程我们不仅是在监控中进行，还要录音来保证交易过程的合法性，这些都是为了防止赃机流通。”