湖南桂阳县90后回乡创业“送外卖” 创百万业绩

中新网桂阳4月30日电 题 湖南桂阳90后回乡创业“送外卖” 创百万业绩

作者 王丹青

“我们就像桂阳本土版的‘中国合伙人’。”27岁的赵天佐说起他和两个朋友共同创业的过程，脸上带满笑意。他们三个都是“90后”大学生，毕业后回乡创业，加盟“饿了么”外卖，目前已经取得了月均销售额10万元的成绩。

“饿了么”外卖服务平台于2016年6月入驻桂阳，赵天佐三人在一间不到100平米的办公室开启了创业梦。

“创业是一件让人热血沸腾的事，我觉得它能使我发挥自己最大的价值。”赵天佐2014年从大学毕业，先后在上海、武汉等地工作过，卖过保险、干过教育培训，在事业单位工作一段时间后，自己创业的念头越来越强烈。

“现在国家对创业这么扶持，我们正是奋斗拼搏的年纪，很想尝试一下。”2016年4月的一次同学聚会，让赵天佐找到了创业路上的第一个合伙人雷艳霆。

雷当时在家管理自家的便利店，他们的创业就是从这个小便利店开始的。赵天佐说，雷艳霆在经营便利店时，提出了同城生活服务的想法，将商家与淘宝结合，进行货物的同城配送。两人觉得其中大有商机，于是一拍即合，说干就干起来了。

从家里借来创业启动资金，两人去长沙实地考察，最后确定了加盟“饿了么”品牌。经过一段时间的市场调研和准备，赵天佐、雷艳霆带着传单发遍了桂阳的大街小巷，不厌其烦地拜访各家商户。

2016年6月25日，“饿了么”正式开始送餐，第一天就接到了20个订单。

“当时我们就两个人，一个人接单，然后一个取餐、送餐，刚开始的一个月，从早上七点到晚上两点，没有休息过。”赵天佐说，创业并没有自己想象中的那么容易，公司的运营、联系商家等一件件事情扑面而来。

“开业不久后，我们遇到了创业的瓶颈，要继续发展必须要招人才进来。”由于缺乏管理经验，并且遇到了资金周转困难，“饿了么”遇到了创业中的瓶颈，赵天佐找到了当时在外地从事酒店管理工作的同学罗智荣，在他的说服下，罗智荣辞掉了外地的工作，加入了他们的团队。

“我们同学这么多年，他俩的人品我信得过，加上我很小就在外地读书，不在父母身边，也想回家来创业，可以照顾父母。”罗智荣的加入，让这个创业团队如虎添翼。

招人、开拓市场、员工培训……团队的经营走上了正轨。在三人的努力下，团队不断扩大。由当初的4人，到现在已经拥有28位员工，其中17位是外卖配送员。

但创业这条路并不是一帆风顺，因为市场竞争压力大，“饿了么”外卖曾一度陷入困境。

“要真正打开桂阳的市场，必须从内部和外部两个方面解决问题。”送外卖，最重要的是客户的服务体验，站在客户的角度想，一要“快”，二要“卫生”。于是，三人决定从内部抓起，制定了“40分钟送达”制度，要求外卖员必须在40分钟内将快餐送到客户手里。在食品安全方面，他们聘请有健康证的外卖员，并定期给外卖箱消毒。而对外，则是将商家的服务费透明公开化。就这样，凭着一份真诚和踏实，打动了商家和顾客。

经过近一年的努力，“饿了么”成为当地不少市民的外卖点餐选择。现在，赵天佐和他的伙伴们每天能接到500多个订单，最多的一天接到了780个订单。

“我很幸运，国家支持创业，给予的政策也越来越优厚。创业教会我，行动比思考更重要，方法总比问题多。”赵天佐说，未来，他希望能开拓更大的外卖市场，将服务做得更好。