商家和快递员也有保障 除了围绕“双十一”的保险产品种类和数量更多,值得一提的是,今年针对商家的保险保障首次出现,并且为快递员提供了更加人性化的保险产品。在保障形式上,突破了单纯的经济补偿,而是同政府质检、上门维修等多种服务机构合作,为消费者提供事前预防、事后解决问题的保障服务。 据悉,在11月份这个网销旺季,很多商铺会临时扩招员工应对翻倍的工作量,对此,蚂蚁金服与险企合作设计出保障期限灵活、可不记名投保的意外工伤保险,一人一月保费可低至3元,保额可达10万元,为雇主分散风险。同时,部分支持“7天无理由退货”的商家在收到退回的货物时无法再次销售,从而遭受损失,对此,今年的保险新增了退货损失保险,以减少商户损失。 从保险保障方式上看,从最初的经济补偿拓展到了事前预防和事后解决问题的服务方面。王允较举例称,今年“双十一”期间,消费者在天猫上买的手机如果碎屏,保险可提供24小时以内上门维修的服务。同时,母婴商品(童装童鞋、玩具、尿片推车床等),在发货后的30日以内,消费者都可以使用免费的第三方检测服务,检验合格后再给孩子使用,若有不合格产品,最高可有5倍赔付。 值得一提的是,针对物流运输环节的保险保障今年也有了新变化,以前的保险更注重快递破损、延期等问题,今年的保险保障增加了对快递员的保障。 据初步预计,今年“双十一”(11月11日~16日)期间,邮政业处理的邮件、快件业务量将超过15亿件,最高日处理量可达3.4亿件,再次刷新纪录。在此期间,快递行业面临空前压力和严峻挑战,临时用工需求巨大,快递员每天骑车来去,免不了碰碰擦擦的意外,保险需求强烈。 但是,针对快递员的传统保险产品至少按月起售且价格较高,如果专门针对“双十一”期间开发保险产品,则面临保险期间短、保费低、快递员劳动强度高、赔付风险高等问题,一般的险企不愿开发此类产品。不过,今年菜鸟网络联合蚂蚁金服专门为快递网点定制了快递员意外险:在11月11日至20日期间可投保保险期间为15天的产品,最高保额10万元,保费仅7元。 据介绍,目前该产品覆盖全国快递网点,中通、韵达、申通、百世、天天等主要快递公司都在进行全网推广。 |
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