额济纳旗千里大转运：滞留散客能顺利赶上专列吗？转运工作面临哪些困难？

2021-11-02 央视网责任编辑：吴静

额济纳旗，近万名滞留游客需要尽快转运，然后尽早回家。10月30日，额济纳旗滞留游客的“千里大转运”进入到关键的一天，因为这天要转运的游客大都是散客，而且人数有一千多人，转运工作的难度也会比较大。29日晚，额济纳旗疫情防控指挥部发布了《致滞留游客朋友们的一封信》，信中表示，当地将于30日晚再发一列散客专列，将散客组织转运到鄂尔多斯市，请散客这天上午到额济纳旗党政大楼前广场集中。那么，滞留的散客们能顺利赶上这趟专列吗？转运工作又会面临哪些困难呢？

10月30日上午，导游赵玉玲带着她的旅游团，来到额济纳旗党政大楼前广场，与其他滞留在额济纳旗的游客等待转运。但是，赵玉玲这个团是坐大巴来的，按规定不算是散客，所以在现场对接上出现了问题。

由于沟通不顺畅，导游赵玉玲感到了茫然无助。赵玉玲所带领的旅行团，从10月18日开始一直滞留在额济纳旗，全团88人中绝大部分都是60岁以上的老人，10月29日在首批旅游包车人员离开额济纳旗时，他们没能赶上。

导游赵玉玲：我们团队中的有位老人生病了，腿脚不方便，生了病，腿肿得很厉害又流脓，医院说建议在这边再待两天，不适合转移。

在错过了首批离开的时间以后，赵玉玲他们在额济纳旗发布的公告上看到了散客的集结地点，于是在30日上午赵玉玲他们乘坐自己的大巴车来到了这里。

在得知赵玉玲所带团的情况后，阿拉善盟盟委秘书长马上来到现场进行协调。通过现场协调，赵玉玲带的团被编入散客名单，加入到晚上去往鄂尔多斯的转运列车名单里。

导游赵玉玲：这边的秘书长刚才说派了两辆大巴车，把我们滞留的，主要都是老年人接上去火车站。现在游客等于吃了定心丸，在等政府的车。

下午2时30分，赵玉玲他们坐上了政府派来的大巴车，前往交通运输点登记个人信息，为晚上踏上转运专列做准备。

在登记过所有人的信息之后，大家返回集结点，集中进行出发前的人员清点、消杀等工作，随后排队前往火车站。

出发的时间正在接近，眼看去往火车站的大巴车就要出发，但是很多在等待离开的游客却没有接到去火车站的电话通知，这让大伙儿越来越着急，担心自己登不上这最后一趟离开的列车。

散客不同于专列的游客，将散客组织难度更大，如何将信息送达每一位游客、如何能将分散的游客统一接送到火车站，是散客转移过程中的最大挑战。

转运专班副总指挥内蒙古交通厅厅长高世勤：这个方案制定好了，但要把这个信息送给每一个旅客，难度很大的。信息送达难，接送的效率也很难。纳入进来以后，都是按照运力有序安排，也不会说临时没有座位，都是编在计划里。

晚上8时，游客们被统一送到火车站，本以为能够顺利上车离开，但由于临时增加了大量游客，乘客信息和车厢信息匹配不上，游客们来到车厢门口却在名单上找不到自己名字，无法上车。面对焦虑起来的游客，工作人员及时从大名单里查找他们正确的车厢号。