南平快递不规范 屡遭投诉

东南网2月18日讯（记者 吴杨珠）春节前后，各大电商开展促销活动，各地快递业务屡屡爆仓，因此衍生的快递问题也层出不穷。

快递送货不及时遭投诉

"今天都几号了，南平韵达快递，不送货你就不要接单啊，一个音讯都没有！是不是南平韵达倒闭了？"16日15：31，南平网友"梓浩m0m"抱怨韵达快递送货不给力。网友"吴柳不杀生"也说： 南平韵达我早已屏蔽，现在淘宝，卖家如果说用韵达，我就不买了。"从福州寄到南平的快件我也等了三天才收到，用的也是韵达快递。"张先生表示。近日，韵达快递因为送货不及时，屡遭市民诟病。

本网记者就此问题多次联系韵达快递南平公司，电话始终无法接通，希望该快递公司负责人能对网友爆料事件作出答复，相关部门也能介入规范管理。

快递面单收费引不满

"因为购买年货量大，出现不少不合适的商品需要退货，结果被申通快递员告知要收取3元'面单费'。”网友吴女士爆料说："之前寄快递的次数也不少，第一次听说还有这样的收费。"

记者随后联系了申通快递南平负责人，负责人证实确实有"面单费"这项收费，并表示，向面单填写完又放弃快递业务的消费者征收"面单工本费"已成为业内行规。负责人还告诉记者，申通快递员也会根据客户情况来决定是否收取此项费用，长期使用申通快递的客户他们会放弃收取"面单费"，而对于新客户他们则需对填错面单的客户收取一份3元的费用。

记者就是否收取"面单费"问题咨询了韵达快递、圆通快递、顺风快递等快递员，除顺风以外，其他快递员均表示有此项收费，但收费从2元到5元不等。

记者向相关部门了解到，"面单费"这项收费目前并没有明确规定，究竟要不要收，收多少，没有人能给出明确答复。本网支招：若遇收取快递"面单费"，交了钱，有权要求快递员提供专门发票，如果无法提供，消费者有权向有关部门投诉。