让纳税人办成事 南平市地税局多措并举促便捷办税

“现在交税就像到商场购物刷卡一样，真是太方便了。”13日，办理完业务的李先生欣喜地说，“地税局的工作做得好，使我们真正体会到了什么是零距离服务。” 李先生的体会源自我市地税部门工作作风的转变。近年来，市地税局始终将效能和政风行风建设贯穿于日常税收工作中，简化办税流程，缩短办税时间，使纳税人办税更加方便快捷。

标准化办税服务，让纳税人好办事

近年来，市地税局通过标准化办税机制建设，使我市9个办税服务厅实现“一窗通办”服务模式，纳税人只需在综合服务类窗口便可办理所有涉税事项，切实解决了纳税人多头奔走问题。

该局通过完善办税服务厅功能，优化纳税服务环境。全市办税服务厅配备了17台自助办税终端机，实现24小时自助办税，满足了纳税人多元化办税需求。办税窗口还安装了服务评价系统和配备“一机双屏”显示器，纳税人可实时了解办税进度，并对窗口人员服务效率和态度进行评价打分。

为方便纳税人了解相关政策，该局发放了《涉税业务操作指南》，严格落实首问责任制、限时办结制、一次性告知、限时办结、导税服务等制度。同时依托税务门户网站、12366纳税服务热线、税收短信平台等载体，宣传税收政策、提醒纳税申报。