让纳税人办成事 南平市地税局多措并举促便捷办税

“现在交税就像到商场购物刷卡一样，真是太方便了。”13日，办理完业务的李先生欣喜地说，“地税局的工作做得好，使我们真正体会到了什么是零距离服务。” 李先生的体会源自我市地税部门工作作风的转变。近年来，市地税局始终将效能和政风行风建设贯穿于日常税收工作中，简化办税流程，缩短办税时间，使纳税人办税更加方便快捷。

标准化办税服务，让纳税人好办事

近年来，市地税局通过标准化办税机制建设，使我市9个办税服务厅实现“一窗通办”服务模式，纳税人只需在综合服务类窗口便可办理所有涉税事项，切实解决了纳税人多头奔走问题。

该局通过完善办税服务厅功能，优化纳税服务环境。全市办税服务厅配备了17台自助办税终端机，实现24小时自助办税，满足了纳税人多元化办税需求。办税窗口还安装了服务评价系统和配备“一机双屏”显示器，纳税人可实时了解办税进度，并对窗口人员服务效率和态度进行评价打分。

为方便纳税人了解相关政策，该局发放了《涉税业务操作指南》，严格落实首问责任制、限时办结制、一次性告知、限时办结、导税服务等制度。同时依托税务门户网站、12366纳税服务热线、税收短信平台等载体，宣传税收政策、提醒纳税申报。

科学减负提质效，让纳税人办事快

“宁可自己麻烦千遍，不让企业一时为难”。这是市地税局完善税收征管工作实践的真实写照。

为贴近纳税人需求，引导他们实现便捷办税。市地税局简并纳税申报期，对未达起征点的4.26万个体户由按月申报改为按年申报；对申报纳税正常且年纳税总额不超过5万元的小微企业，由按月改为按季申报。目前已有1208户小微企业提交申请，由按月申报改为按季申报。

坚持以人为本，维护纳税人权益。按照简政放权要求，2013年至今，取消13项涉税审批项目，下放2项涉税审批项目至县级地税局执行。清理规范进户执法工作，全市清理进户执法项目8项。2013年，我市地税部门共减免税收7.22亿元，积极配合财政部门落实 “两税”奖励金额1.52亿元，落实小微企业营业税优惠政策，累计为1291户营业税纳税人暂免营业税及附征330余万元。

风正气顺带好队，让纳税人办成事

做好税收征管工作，人的因素尤为重要。在优化服务的基础上，市地税局建立有效的规章制度，营造人人向上、务实高效的工作氛围。

该局突出效能问责，一方面在《福建省机关效能建设工作条例》基础上，制定《南平市局效能问责规定》，细化处罚标准，严格追究当事人和领导责任。另一方面突出廉政风险防控，创建廉政短信平台，每月给300多名二层以上党员干部发廉政短信。

作风的转变带来工作实效的提升。为减少疑难涉税业务往返请示、协商、反馈时间，市地税局有针对性地开展“局长办税服务日”、“机关科室办税实践日”等活动，面对面解决纳税人涉税问题；开展“四下基层”活动，实施领导班子一对一挂钩联系企业工作制度，与143户重点纳税企业建立定点联系，帮助解决涉税诉求71条。

` ☉本报通讯员