客房镜子掉落砸伤房客 酒店赔偿5000元

携子旅游入住酒店，岂料幼子竟被客房衣橱掉下的玻璃砸伤脚。笔者昨日从武夷山市工商局获悉，经调解,消费者章先生最终拿到酒店预支付的5000元赔偿金。

9月15日，章先生带着其一周零十个月的幼子来武夷山风景区游玩，入住武夷山度假区某酒店。17日中午，章先生正埋头收拾行李准备退房，突听“砰”的一声巨响，伴随着小孩凄厉的哭声，章先生回头一看，儿子被客房衣橱掉下来的玻璃砸伤了脚。事发后，酒店工作人员立即陪同章先生护送小孩前往医院治疗，经医生检查，小孩的脚拇指骨折断裂。

次日上午，章先生找到酒店经营者，要求赔偿精神抚慰金5000元、护理费15000元、营养费6000元及医疗费。对于这一赔偿数额双方无法达成一致，于是章先生拨打当地的12315电话寻找帮助。

工商人员在调查后认为，酒店方服务设施不完善，客房的衣橱玻璃掉下来才导致小孩的脚被砸伤。根据《消费者权益保护法》第四十九条规定，“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。”酒店方理应赔偿。

在工商人员的耐心调解下，双方终于达成一致，酒店方在支付完当天的医疗费350元后，再预支5000元医疗费。消费者将小孩带回家治疗痊愈后，将按县级以上医疗机构出具的医疗费票据、治愈鉴定书，以及为此付出的交通费、误工费等证明寄给酒店方，酒店方再另行赔偿。 (葛艾莉 黄宇)