南平国土局倾情服务返乡群众 让群众少走‘弯路’

“谢谢你们，让我有更多的时间陪伴亲人。”1日，返乡农民工郑惠平在市国土局预签了国有土地使用证后，对工作人员的热情服务表示感谢。

“春节前后历来是外出务工群众集中返乡办证的高峰，为方便服务群众，我们推出了‘提前申请，后期补件’的举措，让群众少走‘弯路’，在最短的时间内办理好相关业务。”市国土局有关负责人说。

据了解，针对春节期间办理业务人员多、时间紧这一实际情况，市国土局对窗口工作人员的内部分工进行调整，尽最大可能腾出人手，尽可能地减少了群众等候的时间。实行引导服务，对每位前来办事的群众，做到热情接待、有问必答，耐心细致地告知群众办理业务的各项流程和收费依据、收费标准，并积极做好引导工作，指导返乡人员填表和完善相关手续。推行延时服务，对当日能办结的业务，通过延时办公时间等拉长工作时限，当日办结。 (陈熙)