兴业银行顺昌支行成功堵截一起网络诈骗

近日，兴业银行顺昌支行成功堵截一起网络诈骗，挽回了客户经济损失。这是该行继2014年成功堵截两起电信诈骗后，又一次成功堵截网络诈骗案件，充分展现了兴业“真诚服务，客户至上”的服务理念。

事情要从5月13日说起，当日下午14：00左右，一位年轻女客户神情慌张的来到顺昌支行营业厅ATM机取款，同时与陪同前来的家属大声交谈，交谈内容涉及到“网上兼职”、“返还现金”等敏感字眼，这些都引起了该行正在值班的大堂经理的警觉。经过上前仔细询问情况，得知这位客户姓梅，她在QQ上收到了一个同学给她推荐的网络兼职信息，按照信息提供的联系方式添加了对方公司的QQ号后，收到一个网站链接。据说，按照对方信息提示要求分6次购买6000元产品以后，即可获得本金再加420元的佣金返还。梅女士今早已经汇款3000元，但因所用网银卡余额不足，这才来到兴业银行ATM机准备取款后继续汇款。该行工作人员初步判断这位客户已经遭遇了网络诈骗，他立即提醒该客户，要注意防范网络诈骗，试图阻止她继续汇款，以免遭受更大的损失。但梅女士却仍未意识到自己已遭遇网络诈骗了，依然深信完成汇款交易后就能拿回本金和佣金等谎言。

该行工作人员意识到情况的严重性，立即拨打了110报警电话，同时和在场的当班柜员继续耐心劝说梅女士不要向陌生账户转账，以免上当受骗。110民警到达营业厅并了解情况后，也和该行工作人员一起劝说不要盲目汇款。经过近半小时的耐心解释和沟通，梅女士才恍然大悟，意识到自己确实遭遇了网络诈骗。事后，客户对兴业员工认真负责的态度一再感谢。

近年来，面对各类诈骗案件频发，诈骗手段层出不穷，防范诈骗任重而道远。该行全体员工牢固树立风险防范、案件防控意识，牢牢把握“防范”这个关键，通过学习各类案例通报、风险提示等案防信息，提高风险防范意识和能力；通过深入开展网络安全宣传教育，防网络、防电信诈骗等安全知识学习，对员工进行防金融诈骗等方面的教育和引导；通过勤观察、勤沟通、勤核实，该行员工多次识破诈骗伎俩，成功拦截电信、网络诈骗，及时挽回了客户资金损失，自内而外营造起了防范诈骗的声势和氛围，合力构筑防范诈骗的“最后一道防线”，保护了客户财产安全，维护正常金融秩序，为兴业赢得了良好声誉。

（刘芸 赖建富）