“九化”服务 情满旅途 闽北快运分公司积极备战春运

 本报讯 “今年春运，闽北快运将开展‘情满旅途’劳动竞赛，总体提升服务管理规范化和服务质量标准化水平。”昨日，福建武夷交运闽北（南福）快运分公司经理陈跃进告诉记者，通过竞赛活动，让广大旅客切实感受到出行一体化、安全精细化、购票多元化、候乘人性化、信息精准化、路网优质化、惠民均等化、志愿亲情化、服务便民化的“九化”服务。

2016年春运从1月24日开始至3月3日结束，为应对高铁开通后客流出现的新变化，福建武夷交运股份公司将天宇旅游有限公司整合进闽北（南福）快运分公司，达到转型升级、提高效率的目的。“1月29日，我们还将成立天悦小车租赁有限公司，以对接今年政府部门和事业单位的车辆改革。”陈跃进说，天悦公司的成立，将满足春运期间这些单位的用车需求。

为确保旅客走得了、走得好、走得满意，22日，闽北快运分公司召开春运工作大会，对春运劳动竞赛进行动员部署，并出台奖励办法，确保竞赛活动落到实处。“这次竞赛活动的落脚点就是做好服务工作，这是高铁开通客源减少的情况下，做出的必然选择。我们只有练好内功，才能在市场竞争中立于不败之地，从而使公司不断发展壮大。”陈跃进对此信心十足。 （林志龙）