南平市公安局交警支队开通驾驶人考试互联网自主预约业务

互联网浪潮汹涌而至，在互联网+的时代，老百姓若要报考驾照，能否在家轻点鼠标，就像网上购物一样方便？答案是肯定的。

南平市公安局交警支队自去年6月底在福建省率先开通驾驶人考试互联网自主预约业务以来，交出了一份漂亮的成绩单。截至今年2月底，完成个人注册用户62543人，单位用户134家，提交身体条件证明38166人，驾驶人考试互联网自主预约成功124835人，各项指标均位居全省同行前列。

“推广应用单位最全、业务项目开展最广、基数考试指标投放量最大”，公安部交管局、福建省公安厅交警总队的这一评价，不仅仅是对南平交警支队试点此项工作的嘉许，也有力印证了南平交警敢为人先、迎难而上、勇于担当、勇闯新路所付出的艰辛和努力。

敢于担当做表率

2015年6月26日，家住顺昌县的张华辉，考完机动车考试科目一后，通过南平交警支队刚刚开通的驾驶人考试互联网自主预约平台，第一个预约成功，次日就赶到南平顺利通过科目二考试。“这种网上预约的方式能清楚知道考试时间，方便我安排工作和生活。”张华辉兴奋地说。

张华辉是受益于南平交警试水驾驶人考试互联网自主预约业务的诸多考生之一。

2015年，公安部交管局确定福建省试点建设互联网综合服务平台，南平市公安局交警支队作为全省互联网自主预约考试工作2个试点单位之一，承担系统程序和约考流程再造、考务组织和约考模式革新的艰巨任务。接过试点任务，南平交警支队支队长阮少勤带领班子成员横下一条心，决心要把这一便民利民的好事办好，实事办实。

表率就是担当，行动就是引领。

支队领导清楚，此项试点工作，牵涉各方利益，肯定会遇到不小的阻力。没有一个风清气正的政治生态环境，没有一个敢于担当的领导班子，试点工作就难以开展，更遑论成效。他们建立绩效考评制度，开出“任务清单”，明确“时间节点”，将每一项工作落实到人头，出台奖惩措施，提高执行力。紧盯试点目标，不为流言蜚语所左右，不因人情条子而退缩。市公安局特事特办，简化资金使用审批程序，及时保障试点经费到位，以最快的速度向无锡科研所订购了300个数字证书、140台二代身份证高拍仪。

统一协调整合资源，“解难题”促进“多方联动”。交警部门与移动、电信和联通三大运营商合作，实现了全网范围手机用户短信推送服务；与邮政局签署了邮政快递合作协议，确定了业务规费由邮政“垫付代收”合作模式；与财政部门沟通协调，积极推进网上支付平台应用。不到一个月时间，便打通了所有平台运行的外部通道。

敢为人先闯新路

“民心是最大的政治”。试点的根本目的是为了便民利民，作为第一个“吃螃蟹”的单位，南平交警支队没有经验可以借鉴，没有标准可以对照，唯有敢为人先、勇闯新路。

交警支队车管所所长郑皎介绍，2015年6月底，支队驾驶人考试互联网自主预约系统接入成功。为确保试点工作顺利推行，支队针对医院、驾校、业务窗口的操作流程要求，细化编写出6个培训教程和课件，分别对辖区41家培训机构、28家医疗机构以及151名县（市）交警大队业务技术骨干进行系统性的业务流程培训，让大家明白“干什么”和“怎么干”。

为了让普通百姓接受互联网自主预约这一新鲜事物，交警部门利用官方微博、微信等方式，向社会提前发布平台应用功能，借助报纸、网络、广播、电视等媒体广泛宣传；印制了15万份宣传资料，发送了宣传短信10万条，并在车驾管和法制窗口引导群众现场注册使用和上网办理交管业务；让大家明白“为什么要进行网上预约”、“如何预约”、“预约能带来哪些便利”。

互联网自主预约推行后，由于各驾校约考人员分散，对原本规范的考务管理难免产生一定影响。为此，市交警支队提前进行了各科目考务组织的细化调整：增聘16名辅警充实考场维护力量；修改考试管理进场面签软件，实行智能化随机抽签排序；对科目三跟车安全员实行固定排班循环，改变原来安全员只对应本校学员的做法；增设应急预约，增加节假日排班，避免可能出现的因平台系统问题产生的学员滞留。这些举措有效化解了试点工作初期探索阶段的矛盾堆积，缓解了试点压力。

敢啃硬骨解难题

试点初期，由于新旧两种考试预约模式的转换，不仅学员不适应，驾校不接受，而且因考务组织难度剧增，不少民警也产生了畏难情绪，面对这样一块难啃的“骨头”，市交警支队党委沉着冷静应对，一一化解难题。

平台上线伊始，由于运行不稳定，故障频繁，一些异常数据一时无法解决，出现了预约不了、取消不成的情况，一度滞留考生多达千余人……面对前所未有的压力，交警部门迎难而上，一方面加强与上级的技术对接协调，落实专人负责运维保障，紧紧依靠部局运维QQ群和总队交流微信群，第一时间反映问题，做好技术衔接。同时，与驾校联合组建“南平互联网预约服务交流群”，在线解疑释惑，并主动收集相关问题，及时向省公安厅交警总队、无锡科研所和公安部交管局技术专家反映，提出改进意见和建议，得到了公安部交管局、无锡科研所领导、福建省公安厅交警总队的大力支持，有关领导和专家相继赶赴南平调研指导，从政策、技术等各方面予以积极支持，使系统运行日趋稳定，为全面推广试点工作奠定了坚实基础。

驾驶人考试互联网自主预约试点工作展示了南平交警“三敢精神”的风采，彰显了南平交警的使命与担当。“我们要不断创新、完善‘互联网+交通管理’机制，打通公安交警服务广大考生的‘最后一公里’。”市交警支队支队长阮少勤表示。

（陈忠 廖文雄）