“市民之家”,你我共建 走进福州市市民服务中心,一下子就能感受到这里鲜明的个性。 在一楼,不仅有免费书吧,还设有儿童游乐区、母婴室等;在三楼,各大银行的金融体验区以及闽都文化展示区等,则吸引着一些等候办事的市民。 “我们不仅要为市民提供方便快捷的服务,更希望这里成为温馨的市民之家。”黄建新说,市民服务中心每天的人流量超过1万人次,总有一些群众在办事时需要等待,这时我们的儿童游乐区以及书吧等设施,不仅可以缓解群众等待时的焦虑感,也可以拉近彼此间的距离。 同时,针对市民关心的问题,市民服务中心还不定期举办相关咨询活动。去年10月,公积金窗口就在中心前广场开展了以“服务住房保障,提升服务质量”为主题的活动,为前来办事的群众提供专业的政策咨询,收到了良好的效果。 春节期间,市民服务中心又联合省书法家协会等单位,免费为前来办事的群众书写春联,一幅幅喜庆吉祥的春联为群众送上了新春的祝福。 打造“市民之家”,不仅要听真言,更要听诤言。今年1月19日,在市民服务中心的邀请下,福州新闻广播的政风行风热线直播间入驻中心,周一到周五,每天接听热线一小时,倾听市民对中心的意见建议。市民服务中心还不定期安排有关业务部门的负责人来到直播间,与市民在线互动。 “市民服务中心究竟做得怎么样,哪里需要改进,办事的群众最有发言权,我们坚持广纳谏言,就是为了提供更好的服务。”黄建新说。 |
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