高速路上写华章 ——记“全国五一劳动奖状”获得者南平高速交警支队

心系百姓 追求人民满意

为了方便过往驾驶员，支队在辖区四个省际口设置了“省际交通违法受理服务站”，为过往驾驶员提供“一站式”服务。

“一名民警、一名党员、一个执法单位，要想取得人民群众的信赖，关键的一条就是要视人民利益重于泰山，做好服务，时刻把人民满意作为自己的工作目标！”魏建忠既是经常这样告诫大家，更是脚踏实地地带着民警们奔着这一目标干。经过全队上下不懈的努力，“高速路上有困难，就找高速交警。”已成为很多人的共识。

2013年10月，一名71岁的台湾游客因不堪忍受长途乘车的疲劳，突然出现了头晕、头痛、呕吐的病症。接警后，高速交警及时送上急救和防暑药品，并根据医生的判断和建议，专程前往就近的药店为老人购买了相关药品，老人化险为夷。

每年春运期间为过往旅客免费书赠春联、字画，为滞留乘客送水和食物，帮助迷途老人返家，帮助驾驶员排除车辆故障等都成了高速民警的日常工作。同时，南平高速交警还结合日常执勤执法，主动为群众提供力所能及的服务。

“警察同志，我车上有一位孕妇要分娩了，需要赶快送到县医院。”2016年1月23日凌晨，浦城官路乡一名驾驶员焦急地来到京台高速闽浙省际口中队求助。

此时，因为道路结冰，夜间高速道路已实行临时交通管制。了解详情后，民警王建军立即找到收费所，建议打开一条通道予以优先通行。随后，王建军驾驶警车，引导搭载孕妇的车辆驶往浦城县医院。将其安全护送到县医院后，他便立即赶回工作岗位。

同时，支队还坚持把提升群众满意度作为工作出发点和落脚点，推行系列为民便民服务举措，主动服务闽北经济社会发展。如，支队与武夷新区管委会签订服务协议，全力对接服务，各大队也主动与当地经济开发区建立服务机制；每逢春节、五一、国庆等重大节假日，支队实施自创的“市区化”勤务模式，并联合辖区保险企业在全省首推高速公路轻微事故“快处快赔”服务，最大限度地减少交通事故对群众出行的影响，连续3年高速免收费期间实现辖区“零伤亡”、“零拥堵”。

以“让人民满意”为目标，支队的各种便民、为民举措赢得了过往司乘人员和驻地群众的良好口碑，也赢得了一项项荣誉。目前，支队及下属七个大队全部被市、县两级人大授予“人民满意单位”称号，实现了“满堂红”。

□卢国华 吴建琼 李 嘉