南平工行员工英语强 外国友人齐称赞

“Thank　you！Thank　you！”， 2016年4月29日下午，两位长相可爱的外国友人在工行城银支行开心地连声道谢。

原来，当日，两位外籍人士来到城银支行办理业务，不会中文的她们着急地对着大堂工作人员说了一通英文，但大堂人员无法完全明白她们要表达的意思，正在大家不知所措的时候，大堂经理叫来了网点的两名青年员工，他们用自己之前学习的英语基础，耐心地与外国客户进行交流。

得知她们要办理银行卡业务后，热情地帮其取号，复印有效证件，详细地向她们说明了办理流程，并指导两名客户填写相关信息，对她们不明白之处进行解释。同时，协助柜台工作人员详细核对有效身份证明里的姓名、照片、有效期等信息。

当外国客户顺利地拿到了属于自己的工行借记卡，并绑定了第三方业务时，她们不断地说“Thank　you！”，并感慨到南平半年多了，终于碰到能够流利用英语对话的人，对工行的服务十分满意。

工行再次用行动诠释了一个金融大行的良好服务风范。

（吴晨羚）