南平国寿客服中心召开四月工作例会

2016年4月28日，南平国寿客户服务中心召开四月工作例会。

首先，契约、保全、理赔、柜面管理、收付费、客服人员分别就关于一季度工作完成情况及下阶段工作计划进行汇报。接着，客服中心高小鹏经理做工作点评，并对下阶段工作提出三点要求：一是更进一步，扎实做好日常指导工作；二是提高自身工作技能，避免日常工作差错；三是加强横向、纵向沟通，加强条线、部门协调。最后，南平国寿副总经理吴隆彪作会议总结。吴总表示一季度契约、柜面管理工作稳中有升；理赔质量有所下降；收付费、客服工作成效未达预期，希望二季度各条线能学习先进、改变后进，并对下阶段工作提出四点要求：一是学习先进、加强沟通，积极开展对标交流；二是分析情况、改进工作，以调研或调查的方式，查找原因、发现问题、解决问题；三是做好专项工作突击，重点突破；四是深入基层、加强指导，深入职场、加强沟通。

吴总希望各条线不要气馁，不要骄傲，扎扎实实做好客服、业管工作。

（程丹）