退换货品很困难业内人士提醒：家居定制慎签字

无奈！

设计不当谁之责

李先生家里的客厅墙上，既有壁挂电视又有空调，考虑着装个定制柜不仅能把管线藏起来，客厅更美观，还能当书柜使用，增加收纳空间，他选择了一家定制家具企 业，为这面墙定制了一面书柜。设计、安装的过程都很顺利，但过了两个月之后，李先生发现书柜出现倾斜。开始他以为是安装问题，第二次保修之后，安装师傅通 过在柜子上钻孔、装螺丝等措施把柜子勉强拉平了。安装师傅表示，之所以出现倾斜的状况，不是安装导致的，而是设计缺陷。原来在设计两侧书柜时，为了避开空 调的管道，有一侧柜子没有安装木板，虽然更美观了，但由于少一块板，使得柜体受力不均，出现倾斜现象。

由于维修时采用了很多钉子固定，白色的柜子出现了很多钉子孔，李先生只得自己用白腻子重新填了一下，美观效果也就大打折扣了。后来厂家对此毫无说法，且安装师傅维修后柜子勉强齐平，李先生选择了作罢。

对于这类设计缺陷怎么处理？京华时报记者咨询的卖场客服人员表示，会尽量让商家安装到满意为止，只要最后不影响使用，基本也就这样了。客服人员表示：“毕竟设计图纸消费者也是签过字的，已经对设计方案表示了认可。”

律师王仕平则表示，如果产品因为设计缺陷导致不符合行业产品质量标准，即便消费者已经在设计图纸上签字，也应由厂家承担责任。但如果产品在经过安装调试符 合国家标准并且不影响使用，也就只能如此了。厂家需要按照消费者的需求去设计和制作产品，如果该设计不当是由消费者要求所致，作为专业人士，设计师也应告 知其可能导致的后果，并在合同上进行注明。