家装建材博览会竟无实物展示 木家具问题多

家具投诉集中味浓不散、以次充好

记者从市消保委获悉，近期家具投诉不断集中曝光，也是导致相关展览会人气下降的原因。

王女士于2014年10月26日，在上海某家具广场购买了一套家具，包括衣柜、床架、床头柜、电视柜和茶几，总价7000元。在新房里放置通风了8个月之久，味道依然很大，导致消费者长期无法入住。向经营者交涉退货，经营者拒绝。

记者了解到，由于购买了8个月的新家具始终无法散去味道，王女士遂向市消保委求助解决。经市消保委与消费者核实，王女士自购买这套家具后就一直放在新房内，欲通风散味，却接连等待8个月仍无法散去，商家知晓这一问题但却拒不退货。商家负责人称到消费者家中看过、味道确实不小，但经营者坚持认为这是消费者通风不彻底所致，并坚称家具质量并无问题。

市消保委指出，按照沪版新《消条》相关规定，消费者在购买商品后，有权获得质量保证的和符合社会普遍公认的安全、卫生要求的商品。在市消保委调解下，经营者最终同意为消费者办理退货，并退回货款7000元，王女士获得满意的调解结果。

记者注意到，除了王女士成功获赔的案例外，在家具类的相关投诉中，也暴露出家具材料以次充好、杂牌代工、临时加价等问题。

如今年4月23日，消费者在沪上某家具企业订购大柜一个、餐台一个配6把餐椅、二门鞋柜一个、木头沙发床一个、1.8米橡木床一个配1.8米床垫一个、电脑台一个，共计价格11000元。消费者称，待到今年4月30日，商家却以各种理由阻碍其验收家具。在4月30日中午收到部分家具后，却发现家具产品质量问题非常严重，其做工和材料、外观都非常差，商家涉嫌以次充好。消费者指出，商家在电话中承认相关产品是由杂牌小工厂代工加工，却只肯换货而不愿退货，并要求消费者支付2千元的运输费！