千淘万漉始见金——中国人寿南平分公司争创“福建省五一劳动奖状”小记

在闽北大地，中国人寿保险股份有限公司南平分公司是一家为广大市民所熟知的“老字号”险企，公司自从1996年分业经营以来，经过二十载的发展壮大，从小到大，从大到强，如今已成为一家年保费收入突破10亿元的南平保险业领头羊企业。公司切实践行“守信用、担风险、重服务、合规范”经营理念，公司物质文明、精神文明建设不断迈上新台阶。今年“五一”，南平分公司荣获了2016年“福建省五一劳动奖状”荣誉称号。

经营效益：着力绿色增长

公司业绩蒸蒸日上，2015年总保费收入12.11亿元，同比增长14.85%。承保客户突破330万人（次），承保的人身风险保障5300亿元，当年赔付（给付）支出2.98亿元。公司市场份额42.43%，在南平市保险行业处于主导地位。在全省系统内，公司2013年至2015年连续三年荣获分级分类考核3A最高绩效评级，2015年荣获全省系统双文明竞赛第二名。公司贯彻“绿色发展”理念，坚持“低成本、高效益”经营，行政办公费用连续保持5年不增长，把节俭下来的费用全部用于服务客户。

社会功能：着力服务民生

公司以服务民生为已任，认真贯彻国务院、省政府、南平市政府关于大力发展现代保险服务业的文件精神，围绕市委、市政府工作大局，着力发展政策性保险业务。2013年、2015年，公司先后中标承保了南平市新型农村大病保险、南平市城镇居民大病保险，为219万城乡居民提供大病保险服务。公司按照“收支平衡、风险自担”原则，两年累计给付6880.65万元。作为央企，公司以做好农村、农民、女性保险服务为重点，下大力气拓展计生家庭意外保险、农村小额保险、女性安康保险等业务。这些保险缴费低、保障高，保险责任很有针对性，群众买得起、保得起，深受群众欢迎。其中计生家庭意外保险为南平市首创，已突破10万户、40万人，连续3年受到省计生协的表彰。

诚信经营：着力提升品质

公司连续七年举办了“诚信我为先”活动，评选诚信营销员，提高销售人员诚信销售行为。开展诚信合规和销售误导治理知识考试，开展销售误导滚动治理工作。持续开展以“进职场、进培训、进柜面、进社区”为依托的诚信宣传“四进入”。扎实做好保监会“两个加强、两个遏制”专项自查工作，有效防范非法集资诈骗案件。认真开展反洗钱自查整改，坚持做好关键岗位检查，清除各类风险隐患，防范经营风险。通过诚信依法规范经营，促进公司业务持续健康发展，服务品质有效提升。2015年客户临柜每笔业务平均处理时长4分17秒，全省最快；理赔案件5日结案率98.6%，理赔时效、理赔质量均位列全省第一。2015年公司共接到客户投诉25件，全部按照监管部门要求在规定的时间内处理完毕，客户表示满意。

履行责任：着力回报社会

公司热心公益活动，积极完成地方政府部署的扶贫任务，持续开展帮扶贫困村、“金秋助学”、“情牵见义勇士献爱心”等活动，2015年支出公益专项资金45.9万元。公司积极开展各项创建活动，近几年公司还先后荣获省级模范职工之家、南平市文明单位、南平市和谐企业、南平市五一劳动奖状称号，下属的邵武市支公司2015年荣获“全国模范职工小家”称号。

（通讯员 张海贤）