建阳支行心系客户助人为乐赢得客户赞许

在一线工作中，工行南平建阳支行关注客户的需求，为客户排忧解难，提供贴心的金融和非金融服务。近日，该支行收到山东籍客户戴先生寄来的一面“尽职尽责，心系客户；助人为乐，万分感谢”的锦旗，为失而复得的一万元向该支行营业部表示衷心的感谢。

事情要追溯到二十多天前。3月25日，山东籍客户戴先生因公到建阳办事，在工行建阳支行中山路自助银行ATM机存款一万元，由于时间匆忙未发现存款不成功，事后发现卡上钱少了，以为是在路上遗失了。3月27日该支行营业部ATM管理员王刚、陈庆邻，在例行查库时对卸钞款进行清分时发现长款，因未收到客户提交的“自动柜员机服务求助及投诉受理单”，经事后多次查找核实才联系到客户本人，并将长款存入客户账户。

家住山东的戴先生接到工行南平建阳支行ATM管理员打来的长途通知电话时，还误以为接到了“诈骗”电话，作为警察的职业敏感性让他不相信这种类似“天上掉馅饼”的好事发生，在ATM管理员王刚、陈庆邻与其多次沟通、核对信息后，他才确认是自己的大意，并对支行有担当、有责任、有效率的可信赖大行形象赞赏不已。

客户戴先生收到失而复得的一万元后，为表示感谢，向该行两位同志送上锦旗一面。工行建阳支行不仅帮助客户挽回损失，同时也展现了工行作为大行的风范，以客户为中心的服务理念，真真正正践行了工行是您身边的银行，可信赖的银行的承诺。（叶晓波)