建行南平分行成功堵截一起新型电信诈骗为客户挽回损失10万元

自2016年央行“261号”新规实施以来，电信网络诈骗得到了有效控制，但同时也滋生了一些新型诈骗，诈骗案件层出不穷。

近日，建行南平城区四鹤分理处在下班之际，遇到一名客户急急忙忙前冲进网点，说明自己可能遇到了诈骗，需要银行方给予帮助。原来，客户当天收到“朋友”短信，说需要该客户帮忙转一笔急款。诈骗分子假冒客户朋友身份谎称网银转账存在6小时到账的时间差，并制作虚假转账交易截图传给客户，让客户放心垫款，客户在未与好友确认真实信息及资金未到账的情况下，向诈骗人员控制的账户直接汇款十万余元，汇款后客户将回单发至其朋友进行确认，朋友对情况一无所知并予以否认，客户这才发现上当受骗，马上到银行寻求帮助。

网点经理与大堂经理在详细询问客户情况后，当即判断此事必有蹊跷，是一起新型的诈骗案件，并且涉案金额巨大。于是，网点经理与柜员主管立即查询涉案账户资金情况，同时大堂经理协助客户拨打110报警立案，并安抚、稳定客户情绪。在确定情况属实后，银行工作人员冻结了相关账户，积极配合警方人员，为客户堵截了10万余元的资金损失。客户十分感动，对建行工作人员专业的服务、负责的态度连连点赞。

近年来，电信诈骗案件日益猖獗，建行南平分行将一如既往践行“以客户为中心”的服务理念，持续做好电信诈骗堵截工作,为客户资金安全守住“最后一道防线”。

（苏晓明、金丽蓉）