建瓯：精准服务项目 用心服务群众

9月20日，建瓯一中扩建项目的设计方案、用地批准书、环境评估、水土保持方案四项手续通过并联审批，仅花费23天时间便正式办结，办理时速提升了50%。

为了帮助项目和企业节约时间和人力，建瓯市通过实行统一收件、并联审批，使原来需要多番往返多个部门、耗上十天半月才能完成的审批工作，现在可以短时间内完成，助推项目快速进展。

今年来，该市把“聚力攻坚”作为常态、“马上就办”作为习惯、“真抓实干”作为自觉，从工作目标、工作措施、工作标准等方面提出新要求，实行“一会两机制”“三查三比三看”“五零”工作法等新做法，进一步提升了行政审批服务效率。

实行项目代办机制和项目分级精准服务机制。一是从项目立项到选址，从用地到发放施工许可证，实行全程代办服务。二是区别不同项目，实行项目分级精准服务，对重大项目审批，实行“项目服务量身定做”制，一对一、点对点上门服务，主动联系业主，推动项目审批办理，缩短审批时限。

建瓯市凯捷茶业有限公司最近正在着手建设厂房，该市行政服务中心主动上门，与凯捷茶业项目负责人举行了座谈，对企业进行了“点对点” 、“面对面”的指导，陪同凯捷茶业到国土局、消防窗口办理存档、咨询，现场帮助凯捷茶业准备审批事项申报材料、查找问题，理清申报流程，避免了未批先建等情况的发生。

以往群众办事常存在“门难进、脸难看、事难办、部门有人事先办”的现象，为了杜绝这种情况的发生，该市实行“零距离指导、零停留办公、零差错办理、零关系办事、零利益服务”的“五零”工作法，不分办件类型、不分办事人员，促进公平公正服务。前来办理食品经营许可证的张女士说：“现在来办事，工作人员的服务都很热情、很耐心，效率也更高了！”

为了解决群众“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的问题，该市税务、公安、社保、医保等窗口单位推行周末轮班办事制度。在“马上就办，办就办好”的理念之下，该市项目审批提速增效，树立了高效快捷的服务形象。（叶秋艳）