近日，常坑口社区接到居民来电反映：“楼里有一住户家养了好几只猫，严重影响了我们的生活环境，希望社区能出面管管此事。”

社区工作人员记录了住户的诉求后，立即与该住户联系并赶赴祥生小区居民反映的楼栋上门了解情况，得知该户主为一宠物店老板，在此设点养猫出售。社区叶书记耐心地给此户主讲解，养猫首先需要办理养猫的相关证件，前提是要注意环境卫生的保护且不影响居民的生活环境。

该住户听了叶书记耐心讲解后，便十分理解，同时也希望我们能代表他向这楼栋的邻居们道歉，歉意地说：“由于自己的工作，影响了大家的生活环境，深表谦意。”通过社区干部耐心、周到的服务有效化解了邻里之间的矛盾，促进了辖区居民之间和睦相处的良好氛围，为共创文明、和谐的家园奠定了坚实基础。（黄越）