国网福建电力系统四名员工在国网公司劳动竞赛中获奖

11月30日获悉，国家电网公司第六届供电“服务之星”暨营销专业“班组微讲堂”劳动竞赛近日在湖南长沙培训中心圆满落下帷幕。

国网福建电力系统四名选手，经过层层选拔、激烈角逐，脱颖而出获得佳绩，其中石狮市供电公司宝盖供电所所长庄敬清获国家电网公司供电“优秀服务之星” 荣誉称号，漳州供电公司服务快速响应中心负责人黄志敏、永春县供电公司下洋中心供电所副所长卢威获国家电网公司供电“服务之星”荣誉称号，福州供电公司配电运维一班班长黄颂获国家电网公司营销专业“班组微讲堂”优秀主讲人荣誉称号。

庄敬清，国网石狮市供电公司宝盖所所长兼党支部书记。他从事电力行业20年来，扎根电力一线，尽职尽责做好自己的本职工作，始终坚持“严、细、实、深”的工作态度，注重业务知识和技能的积累，提出的强化客户侧安全管理“1﹢1”模式、“7S”管理和“8型”班组创建模式作为典型经验，在系统内推广应用，还主创并成立全国首个“电工俱乐部”。多年来，作为一线服务岗位的电力人，庄敬清一直坚持把群众的呼声当作第一信号，把客户的需求当作第一目标，主动践行服务承诺，创新服务举措，推出大客户特色服务，组织开展“电力大夫”问诊及专家上门“传经送宝”及企业用电配有“参谋”特色服务，指导企业降损节电，获得客户的广泛好评。他不仅管理有一套，还具备扎实的业务和服务规范理论功底，曾获得国网公司“服务之星”、省公司“优秀服务之星”等称号；独立撰写编制《高压客户侧安全用电指导手册》，并获聘为国网公司第一批兼职教师和和泉州供电公司专家人才，在《电工技术》、《自动化应用》、《农村电工》等国内各知名期刊内发表14篇论文。

黄志敏，漳州供电公司服务快速响应中心负责人，在供电服务战线上无私奉献近12个春秋。她提倡“两先四多”（感知在先、服务在先，多想一点、多问一声、多说一句、多管一事）亲情服务理念，创新“6S”服务管理模式，通过员工满意“3S”和客户满意“3S”，促进客户满意度的提升；创建三级服务协同体系、5个时点闭环管控机制、“四不放过”投诉处置机制等，进一步促进服务“横向专业协同、纵向市县联通”。在她和团体的努力下，漳州供电公司问题一次性解决率逐年提升，客户满意度第三方测评连续5年保持全省供电系统第一，管理创新成果《供电企业社区经理网格化服务管理研究》获得省公司二等奖，科技创新成果《服务快响应中心业务优化提升项目》获得省公司三等奖。她个人先后被评为国网公司“百佳客户满意服务标兵”、国家电网公司先进班组长、省公司供电服务“微笑大使 ”称号等。

卢威，永春县供电公司下洋中心供电所副所长，入职七年来一直扎根山区供电所一线，从抄表员到线路工，从营销员到技术员，一路成长为副所长，兢兢业业，勤奋学习，掌握了扎实的业务、服务技能和理论功底。在基层一线岗位上，他一直秉承“你用电，我用心”的服务理念，恪尽职守，爱岗敬业，热情服务客户，获得了福建电力优秀共产党员、供电服务微笑大使等殊荣。他先后主创研究了《杆架式配电变压器防盗钢架研制》、《便携式杆号黏贴器的研制》，有效改善工作流程；主创的《缩短避雷器更换时间》课题，获得了全国QC活动优秀（一等奖）成果奖。他个人获得国网新员工配电竞赛第一名、福建电力抄表业务第一名和福建省“海西杯”用电检查第一名等成绩。

黄颂，福州供电公司配电运维一班班长，福州公司（黄颂）共产党员服务队队长。他在一线岗位一干就是23年，平日里他奔走在各线路、设备间，用忠诚践行着对企业和社会的诺言。他所在班组承担着福州最繁华区域的居民供电保障任务。他大胆尝试新办法、新举措，设计了“可视化”配电运维APP，实现可视化管理及查阅，提高了配电设备的有效管理和抢修及时率。黄颂共产党员服务队，成立12年来，对辖区多个小区帮扶从未间断，开展义务便民活动645起，为70多户孤寡老人、五保户、特困户整改接户线和家庭内部装灯拉线、更换开关等，在百姓心中树立起了一块“金字招牌”。他先后获得第十三届全国职工职业道德建设先进个人、福建省五一劳动奖章、福建省“敬业奉献好人”、国家电网公司劳动模范、福建省职工职业道德建设标兵等称号。