建行南平分行：客户服务无小事 上门服务暖人心

东南网讯（通讯员 黄艳红）近日，建行南平分行营业部营业室负责人接待了一名特殊客户林先生。林先生表示其母亲许老太在建行有三笔定期存款已经到期，但因老人家今年已经89岁，年龄偏大，密码均遗忘，且家住十一楼无电梯，老人腿脚不便，要其携带身份证亲自来银行办理密码挂失手续实有难度，请求营业室帮助解决这一难题。

了解这一情况后，营业室负责人考虑到客户的特殊情况，立即决定，由工作人员进行上门服务。随即，营业室两名工作人员跟着林先生来到了家中，为在家的许老太核实了身份并办理了相关手续，随后第一时间为其重置了三笔定期存款的密码并办理了转存手续。该行从人性化角度出发，设身处地为客户着想的服务态度，得到了林先生一家的极大赞许。