邵武市供电公司：倾心服务获点赞

东南网讯（通讯员 林振超）“谢谢你们，帮了一个大忙，终于有电煮饭了！”1月16日上午10时50分，福建南平邵武市龙斗村沈家边村民官秀兰为供电员工迅速抢修电力故障，恢复送电竖起了大拇指。

当天上午9时50分，邵武市供电公司水北镇供电所值班员接到龙斗村沈家边村民官秀兰的报修电话，说是家中电表跳闸，送电后电线冒火花，之后再次送电就怎么也没有电了。现在家中空调、热水器都没法用，最重要的是马上就要煮午饭了，电饭锅都用不成，很是焦急。

用户的故障就是命令！接到故障报修电话后，该所值班员立即组织电力抢修人员，携带电力抢修工具材料火速驾驶车辆赶往离供电所约20公里处的龙斗村沈家边。

10时20分，电力抢修人员赶到现场，并立即联系上官秀兰。其带领电力抢修人员来到屋后电表所在地，指着电表焦急道：“最近这个电表经常跳闸，今天上午又跳了，送电后就再也没有电了，不懂什么情况，你们赶紧帮我看一下，不然午饭都不懂怎么煮了。”

据了解，由于官秀兰的儿子外出工作，家中只有其与媳妇和一个小孩，对于家中没电煮饭，表现很是焦急，这才拨打了电力故障抢修电话，请求供电公司前来帮忙。

现场，电力抢修人员在了解情况后，用验电笔对官秀兰家中的故障电表进行了检测，发现电表运行正常，表后接线处也有通电。之后又对其电表后的漏电保护器进行检测，发现进线处没有通电。电力抢修人员根据以往经验分析，应该是电表与漏电保护器中间这段电线出现了故障。

随后，电力抢修人员将该段电线管拆除，发现里面电线已经断成了两截，电线皮表也因为碰电导致烧焦。

按照规定，电表后的故障线路是属于用户产权，应该由用户自己找电工进行维修，供电公司不需要对其负责。但面对用户为妇女儿童，马上就到煮饭时间，偏远乡村一时半会很难找到电工上门来修理，电力抢修人员表示愿意义务帮其将断线接上，并建议其之后要将该段较细的铜线更换成更粗的铜线，这样才能带动家中的大功率电器。

“感谢供电抢修人员，否则今天的午饭都没法做啦！”。面对电力抢修人员的热心服务，官秀兰连声道谢，脸上露出了喜悦的笑容。