福建浦城：上门服务解疑惑 春节用上放心电

2月10日，福建浦城供电员工为用户检查计量装置（李义友摄）

东南网讯（通讯员 李义友 叶凌云）2月11日上午，福建浦城县莲塘镇九秋村吴坤林打电话到浦城县供电公司计量班，声称自己的电表有问题，希望派专业人员到现场检查核正。班长陈伟军立即带着班员赶到现场，经查，该户卫生间有漏电现象，而他又私自进行线路改造，使线路越过线路漏电保护器，导致电量增多。得知这情况后，吴坤林内疚地说：“我还一直怀疑电表有问题，通过你们的专业检查，我错怪你们了，真是对不起。”

据陈伟军说：这种情况时有发生，特别是春节前夕，我们每天都要重复查表、验表等一系列工作，确保百姓用上放心电。”

春节临近，计量班工作更加繁忙，他们马不停蹄通过对智能表和采集终端类现场的检查、处理解决载波通信、调试流程、数据传输、档案比对、日常运维等问题和故障，以此保证各种数据的准确性，涉及到用户对计量提出的质疑，他们要及时做出反馈，做出令人信服和满意的答复。2月6日，万安乡大游村返乡农民工刘友发回家后，觉得自己的电表已经近一年没用了，担心电表不灵，无端走快，于是要求计量班到他家现场校表。计量班员工带着仪器来到用户家，通过实验，并不厌其烦宣传解释，最终，刘友发打消疑虑，他说：“我也是听了某些人的传谣，说是电表长时间不用会乱计量，春节用电又比较多，所以不放心，现在我彻底放心了，谢谢你们！”

2月11日，福建浦城供电员工在校验电表（李义友摄）

1月以来，计量班已上门服务22人次，解决现场计量装置故障及接线故障11户次。

在过去的一年中，计量班线损仅为78.1%，此项指标为省公司重点绩效指标，为了提高此项指标，采集主站通过用电信息采集系统对每个高损台区进行台区关口分析，低压用户穿透分析，列出有电压电流等异常的用户，交由现场人员进行现场排查，根据用电信息采集主站人员接收的资料，从大电量高线损的台区做起，一架又一架表检查，一条又一条低压线路排除，通过对智能表载波传输的特殊性，解决了台区隶属错误、表计本身故障、线路故障、接户线故障等问题，同时抓到窃电用户16户次，追补电流9.6万KWh；解决现场计量装置故障及接线故障186户次；表计本身故障294架次；低压线路故障347次，经过一番努力在年度指标中该公司的线损提高到95.09%，超过省公司规定的95%的要求，极大促进线损指标，也为低电压改造、低压线路改造、新增负荷增长点规划提供依据；在此期间配合运检部完成公变互感器改造项目、部分变电站技改项目和公变计量柜改造项目，极大提高10KV及以下线损计算能力。

浦城供电公司计量班员工

计量班员工表示，2018年计量班将继续遵循“质量第一、服务一流”的宗旨，恪守以客户为关注焦点，满足客户需求的服务公约，从加强和规范人员制度、技术管理入手，狠抓计量管理工作为目标，确保计量单位统一和量值准确、可靠。并以提能力、严监管、强服务为重点打好2018年的每一场“战役”，为今后计量各类工作开展打下坚实的基础。