工行推出按揭业务系统直连服务

3月23日，中国工商银行与碧桂园、万科、恒大、链家、我爱我家等按揭贷款合作机构在深圳举办签约仪式，正式推出按揭贷款银企系统直连服务。据悉，此举是工行依托金融科技对按揭服务模式的重大升级，将加快按揭贷款服务从传统线下向线上办理转变，有效提升业务办理效率，节约企业、客户、银行及社会成本，改善客户体验。

工商银行行长谷澍表示，系统直连是工商银行提升服务效率、优化客户体验的一项重要举措，加快了按揭服务向移动化、场景化、智能化方向演进，有助于解决传统按揭贷款服务线下交互不顺畅、客户多点往返、资料重复录入成本高等问题。同时，通过金融与非金融服务的有机融合，打造“B+BtoC”的服务模式，实现了“银企携手、客户便利”三方共赢。从企业端看，可以提前预判购房人获贷结果，实时掌握客户按揭贷款审批进度，节省沟通成本；从银行端看，可以提升信息获取效率，节省人力成本，提高资金配置效率；从客户端看，客户无需重复提交资料，并可以提前知晓贷款预审批结果，提高按揭业务办理效率。

据介绍，通过系统直连，客户在选房、买房的同时，开发商或中介就可以帮客户通过自己的系统在线联机发起贷款申请，所有申请信息及电子资料将直接同步至工行系统。同时，开发商、中介及客户通过“一键预审批”的功能，可以即时掌握贷款获批的可能性，在线上实时跟踪贷款审批进度，大大提高了按揭业务的透明度、交互性和办理效率。

长期以来，工商银行坚持“房子是用来住的，不是用来炒的”定位，认真贯彻落实房地产宏观调控政策，满足企业及个人合理资金需求，促进房地产市场稳定健康发展。2017年，工商银行深入开展个人信贷业务经营体制改革，全面改造产品、制度、流程、团队、系统、渠道、风控、组织架构，加快提升市场响应速度及客户服务效率，推动降低社会成本，进一步改善了客户体验。