工行建瓯支行做好服务工作助力软实力提升

东南网讯 工行建瓯支行2017年实施智能化改造投入使用后，实现了传统网点向智能化网点的华丽蜕变，网点面貌焕然一新，赋予了传统网点新的价值，更对客户服务工作水平提出了更高的要求。

一、高度重视做好服务。工行建瓯支行充分认识到，要想在激烈的市场竞争中赢得先机，必须更注重服务这项工作，认真组织学习服务管理工作规范，内化于心，外化于行，真正落实到服务客户中，与客户零距离。

二、全员参与强化服务。服务工作不仅是一个人的职责，更是全员的职责，由点到面的全覆盖。建瓯支行将服务工作融入到团队中，结合到岗位劳动组合中，促使厅堂客服经理、理财经理、运营主管和网点负责人形成全员齐抓共管的氛围，强化服务意识。

三、创新争优提升服务。工行建瓯支行通过评选服务明星等措施，积极引导，鼓励先进，争当标兵，通过会议学习、交流，促使受表彰的个人珍惜荣誉，再接再厉，充分发挥先进典型的示范带头作用，鞭策全员要以先进为榜样，增强服务意识，进一步提升服务水平。（李丽萍）