建行浦城支行：帮助客户找回资金

东南网讯 10月21日上午，客户王某到建行浦城皇华山支行，称其银行卡丢失，且被他人取走卡内1000元余额。

了解情况后，该行大堂经理立即向上申请调阅相关记录，通过信息核对，与后一位取款客户取得联系。原来，客户王某昨日在ATM机上输入密码取走现金1500元后，忘记取走银行卡，在未结束交易的情况下就直接离开了，直至晚上到家翻阅短信提示，该客户这才发现卡内剩余的1000元“不翼而飞”，银行卡也不见了。而后一位取款客户是采用了接触式读取IC卡的方式取款，误将未结束交易的界面当作读卡成功的显示，便按正常步骤完成取款操作。

通过建行浦城皇华山支行搭桥，后一位取款客户表示愿意配合归还误取资金。当日上午，1000元现金及银行卡便顺利回到客户王某手中。王某对建行浦城皇华山支行处理事情的热心、积极态度、行动速度表示赞赏和感谢，并拨打了建行95533热线进行表扬。该行网点负责人表示：“银行工作常伴风险，建行在加强监督审核、强化服务提升方面进行了多方面技能培训、预案演练，坚持急客户之所急，以专业的角度解决问题，以良好的态度提供服务。”（黄琳菲）