工行延平支行从“心”出发热情服务残疾客户

工行南平延平支行从“心”出发

东南网讯 工行南平延平支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，持之以恒地优化服务流程，不断提高客户金融服务体验，建设客户信得过、体验好的首选银行。

面对每日到店的不同客户群体，延平支行力争提供精准个性化服务，了解客户金融服务需求，热情主动为客户提供帮助，认真做到“在您身边”，实现“值得信赖”。

高位截肢的伍先生已经是工行南平延平支行的老客户，他说：“每次到延平行，热情服务的工行员工总是在第一时间伸出援手，递上一杯温水，还给我取了优先号，真的是温暖！”大堂经理每日保证迎来送往，面对行动不便的客户，积极主动询问需求，打造体验佳、口碑好的银行，用心服务，致力于以更加优质、便捷的服务，提高客户体验！（金文婷 图/文）